Il giocatore dalla Germania ha tentato di prelevare 1000 euro ma ha dovuto affrontare dei ritardi poiché il casinò ha richiesto documenti aggiuntivi nonostante avesse già inviato tutto e fosse stato verificato. Il Complaints Team ha esteso il periodo di comunicazione di 7 giorni affinché il giocatore rispondesse, ma alla fine il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, impedendo ulteriori indagini.
Cashwin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
Cashwin Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneBuongiorno, volevo prelevare 1000 euro, ma sfortunatamente il provider sta richiedendo ogni sorta di cose per ritardare il pagamento. Ho già inviato tutti i documenti e sono verificato! Grazie mille per il tuo aiuto.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneCaro duli123456,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare la data esatta in cui è stato verificato con successo il tuo ultimo documento di identità?
Inoltre, quando hai inviato la tua richiesta di prelievo? Potresti cortesemente informarmi sullo stato attuale di tale richiesta: è ancora in sospeso o è stata elaborata dal casinò?
Infine, hai accumulato le tue vincite con un bonus o hai giocato senza?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao duli123456,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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