Il giocatore neozelandese aveva richiesto un prelievo di $400 NZD il 26 gennaio 2025, ma è rimasto in sospeso per quasi una settimana nonostante i termini del casinò indicassero un tempo di elaborazione fino a 72 ore. Aveva tentato di comunicare con l'assistenza più volte, ma aveva ricevuto solo le stesse risposte poco utili. Il problema è stato risolto e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Cashwin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: NZ$400
Cashwin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Il 26/01/2025 ho richiesto un prelievo di $ 400 NZD, i termini e le condizioni stabiliscono fino a 72 ore, ma è in sospeso da quasi una settimana, ho provato la loro chat live 5 o 6 volte e ricevo sempre le stesse sciocchezze pre-scritte, parola per parola uguali in ogni chat con diversi membri del loro personale di supporto. Ho inviato un'e-mail ai loro addetti ai reclami e non ho ricevuto risposta. Ho allegato uno screenshot della prova
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10 mesi fa
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Ciao Pmb341,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Cashwin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Pmb341,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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