Il giocatore giapponese ha riscontrato un problema con un casinò che organizzava un torneo, dove gli è stato improvvisamente impedito di scommettere nonostante piazzasse solo piccole puntate ogni giorno. Il casinò ha citato una decisione della direzione, che il giocatore riteneva gli impedisse di ricevere il premio in denaro per l'evento. Ha richiesto che il casinò pagasse le vincite in base alle ipotesi dell'evento. Il Complaints Team ha concluso che il casinò aveva il diritto di escludere i giocatori dai tornei e che il giocatore non era idoneo alle vincite a causa di questa esclusione, con conseguente chiusura del reclamo.
Cashwin Casino - L'accesso dei giocatori alle scommesse sui tornei è limitato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 15.000 $
Cashwin Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Il casinò stava organizzando un torneo per un numero di giorni di puntate continue.
https://www.cashwin30904.com/promo/Porsche2024
Scommettevo qualche dollaro al giorno e all'improvviso il 12 dicembre mi è stato detto che ero bloccato al limite e che non potevo più giocare.
Ho contattato il casinò e mi hanno detto che era una decisione della direzione, ma in realtà non ero stato io a stabilire il limite in primo luogo, ed era solo di pochi dollari al giorno, quindi non è un importo tale per cui la direzione avrebbe dovuto stabilire un limite.
A quanto pare il casinò ha fatto questo perché non voleva pagare il premio in denaro dell'evento.
L'evento continuerà finché non rimarranno 10 persone, dopodiché il prezzo della Porsche 911 verrà diviso.
Non so quanti ne siano rimasti in questo momento,
Finché i casinò limitano i giocatori per queste ragioni egoistiche,
Vorrei che il casinò pagasse le vincite partendo dal presupposto che questo evento venga cancellato.
L'importo calcolato è di 15.000 dollari, suddivisi tra 10 persone, considerando il prezzo della Porsche pari a 150.000 dollari.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao andandjonnyx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Cashwin Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi quando ti sei registrato al casinò?
- Il tuo account è completamente verificato?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ogni promozione è un atto di buona volontà del casinò e ne determinano la durata:
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Non ricordo quando mi sono registrato al casinò.
l'account è completamente verificato.
Il casinò non può determinare la durata di questa promozione.
Le regole stabiliscono anche con esattezza quali sono le condizioni finali e la durata.
1. La promozione avrà inizio il 01.08.2024 e continuerà finché non rimarrà un ultimo giocatore o fino al 30.04.2025, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Se non posso scommettere al casinò in primo luogo, non posso ottenere il rollover del mio deposito e quindi non posso prelevare.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Andandjonnyx,
Come accennato in precedenza, i termini del bonus e le regole del torneo sono completamente determinati dal casinò. Si riservano il diritto di annullare un torneo o escludere qualsiasi giocatore dalla partecipazione a loro discrezione.
Purtroppo, nessuno ha l'autorità di obbligare il casinò a cambiare la propria decisione e non siamo in grado di intervenire per garantirti l'accesso se hanno scelto di escluderti.
Se possiamo aiutarti in altro modo, faccelo sapere.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Questo torneo non è stato ancora annullato.
Sono coinvolti anche sponsor esterni e il casinò non è libero di stabilire le regole.
Gli utenti hanno diritto al premio in denaro finché rimane,
Se il casinò lo ha chiuso per motivi propri,
Come minimo, le vincite dovrebbero essere pagate.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Andandjonnyx,
Grazie per il tuo messaggio.
Puoi provare a contattare gli sponsor esterni; tuttavia, se il casinò ha deciso di escluderti dal torneo, la decisione spetta in ultima analisi a loro e non c'è modo di costringerli a tornare sui propri passi.
Inoltre, l'esclusione dal torneo significa purtroppo che non avrai diritto a riscuotere alcuna vincita ad esso associata.
Poiché la situazione è già stata spiegata, procederemo ora con la chiusura del reclamo. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci.
Distinti saluti,
Tacca
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