Cashwin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di problemi di gioco d'azzardo.

Quindi ho giocato su CashWin Casino oggi, 26/2-2025. Ho aperto anche questo account oggi,

Ho aperto il conto e l'ho verificato con un selfie, un documento d'identità e una bolletta elettrica.

È stata caricata anche la prova del pagamento.

Ho depositato 190 più 400 euro (4635 + 2202 corone svedesi).

Ci ho giocato e ho anche realizzato che avevano lo stesso layout di un altro casinò. Esattamente lo stesso.

Qui è dove vado a chiacchierare e a chiedere di Sarah (la stessa signora che mi ha detto di inviare un'e-mail su questo "reclamo" a un altro casinò di cui parlerò presto) e ho confermato che lavora anche lì.

Quindi ho verificato ulteriormente e ho visto che hanno la stessa "email di reclamo" ma email di supporto diverse.

Ho inviato (a Sushi Casino) la stessa email che ho inviato a CashWin Casino e poiché era la stessa email, ho scritto la stessa cosa, ovvero che il mio account era stato bloccato a causa di problemi di gioco d'azzardo/autoesclusione dai loro casinò.

Mi ha detto la stessa cosa che ha detto Sarah al Sushi Casino, che mi avrebbero contattato il prima possibile. Cosa che nessuno ha fatto. Ha anche detto tutto quello che ho detto qui e loro si sono limitati a tergiversare e non hanno letto tutto quello che gli hai scritto.

Sono preoccupato per questo tipo di casinò perché non aiutano i giocatori e non hanno alcuna intenzione di restituire i soldi, anche se siamo stati autoesclusi/bloccati a causa di problemi/questioni legate al gioco d'azzardo.

Quindi Sushi Casino e CashWin Casino mi devono 830 euro o 9621 corone svedesi, perché mi lasciano/mi permettono di aprire un account e giocare anche se sono autoescluso

Ho la prova dei depositi, informazioni su di me con cui ho aperto il conto (informazioni legittime su di me) e anche stampe della chat in cui mi hanno inoltrato a un'e-mail, la stessa e-mail.

Ho utilizzato indirizzi email diversi sui loro siti, ma lo stesso nome, indirizzo, numero di telefono ecc. su entrambi.

Ho bisogno di aiuto per questo problema e anche di avvisare altre persone.

Inoltre non potevo caricare più di 5 foto

Cara Svettrulle,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Cashwin Casino.

Si prega di notare che i reclami vengono assegnati a un singolo casinò per thread. Se hai un problema con un altro casinò, invia un nuovo reclamo per ciascuno.

Si prega di comprendere che se ci si autoesclude da un casinò non significa necessariamente che si sia protetti su tutti gli altri siti web associati.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Il tuo account su Cashwin Casino è bloccato?
• Potresti condividere la conferma relativa all'autoesclusione che hai ricevuto da Sushi Casino, se disponibile? Condividi gli screenshot qui o invia le informazioni alla mia email a [email protected]

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ti ho mandato alcune foto via email.

Sì, il mio account del casinò CashWin è stato chiuso ieri quando ho richiesto il rimborso. 26/2.

Saluti

Sono confuso. Sono passati quasi 5 giorni e ancora nessuna risposta, anche se ho inviato due email all'email che ho ricevuto.

Grazie per la pazienza e la conferma.

Ho esaminato attentamente le informazioni che hai fornito.

Si prega di comprendere che se ci si autoesclude da un casinò non significa necessariamente che si sia protetti su tutti gli altri siti web associati.

Se non hai precedentemente informato direttamente il casinò di eventuali problemi di gioco, potrebbero non proteggerti da ulteriori episodi di gioco.

Se non sei stato informato che l'autoesclusione è applicabile a più di un marchio specifico, non è prevedibile che si applichi anche altrove.

Sulla base delle informazioni fornite, non riteniamo che tu abbia diritto a un rimborso.

Per favore, fammi sapere se ci sono informazioni che non ho preso in considerazione o che ho trascurato, altrimenti il tuo reclamo verrà chiuso.

Prendi in considerazione l'utilizzo dei seguenti strumenti per limitare la tua esposizione al gioco d'azzardo:

Se hai conti aperti in qualsiasi altro casinò online, vorrei richiamare la tua attenzione sul nostro strumento di assistenza all'autoesclusione

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Questo strumento renderà più facile bloccare i tuoi account di casinò su più stabilimenti di gioco contemporaneamente e non è affiliato a nessun casinò specifico. Lo strumento di assistenza all'autoesclusione è stato progettato per assistere le persone che potrebbero avere difficoltà con le loro abitudini di gioco, aiutandole a limitare il loro accesso al gioco e a ridurre il potenziale di ulteriori danni.

Come parte della nostra Global Self-Exclusion Initiative, abbiamo stretto una partnership con BetBlocker, un ente di beneficenza registrato nel Regno Unito che fornisce un servizio gratuito per supportare le persone in tutto il mondo. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra iniziativa qui

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

e su BetBlocker qui

https://betblocker.org/

BetBlocker, che supporta sette lingue, è rapido e facile da installare su più dispositivi, impiegando solo 2 minuti. Una volta installato, blocca l'accesso a oltre 84.230 siti Web di gioco d'azzardo e funziona silenziosamente in background. Il servizio può essere utilizzato in forma anonima e aiuta gli individui a gestire il loro accesso al gioco d'azzardo in modo sicuro e appropriato, che ciò significhi una restrizione completa o una limitazione dell'accesso durante i periodi vulnerabili.

Inoltre, BetBlocker include un elenco di 824 siti di informazioni sul gioco d'azzardo. Questi siti informano principalmente gli utenti e pubblicizzano servizi di gioco d'azzardo. Puoi scegliere di includere questi siti nella tua restrizione spuntando una casella. Tuttavia, se hai un reclamo in corso contro un operatore di gioco d'azzardo, non spuntare questa casella, poiché ti impedirà di accedere anche al sito web di Casino.Guru.

Soprattutto, se il gioco d'azzardo non ti dà più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare assistenza professionale. Consiglio vivamente di contattare i centri nel tuo paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link https://casino.guru/problem-gambling-help-centers

Ciao.

Ho contattato Sushi casino perché avevano altri casinò in cui ho giocato, dai quali mi sono autoescluso. L'account su Sushi casino è stato chiuso una settimana prima che aprissi l'account con CashWin casino (stesso proprietario, marchio e licenza) e li ho contattati per questo problema. Ed è ancora possibile aprire account con lo stesso che ho fornito le ultime volte. Informazioni corrette e reali su di me.

Trovo strano che i casinò riescano a farla franca e che il fornitore della licenza ci metta un sacco di tempo a rispondere.

Ma ho bisogno del tuo aiuto per affrontare la questione in modo più approfondito, affinché nessun altro possa cadere nella stessa situazione.

Grazie.

Mi scuso, ma i casinò online autorizzati ad Anjouan, Curacao e molti altri raramente estendono l'autoesclusione ai marchi associati. Non è un servizio che ci si aspetta da questo tipo di casinò. Se non ti è stato promesso in precedenti conferme di autoesclusione, l'autoesclusione si applicherà a un singolo marchio.

Purtroppo per proteggerti, devi richiedere un'autoesclusione per problemi di gioco d'azzardo da ogni sito online in cui crei un account. Non possiamo chiedere al casinò un rimborso dei fondi persi se il casinò non era obbligato a proteggerti.

Poiché hai confermato che il tuo account del casinò è già chiuso, non possiamo intraprendere ulteriori azioni e il reclamo verrà chiuso.

Anche se non siamo stati in grado di aiutarti in questa situazione, non esitare a sfruttare gli strumenti responsabili che ho condiviso con te in precedenza e a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con un casinò online.