La giocatrice turca ha segnalato che il casinò le aveva confiscato un totale di 1.500.000 TRY relativi ai suoi ultimi cinque depositi, adducendo "problemi tecnici sul conto bancario del destinatario" per un periodo di sei mesi. Ha fornito prove ufficiali dei trasferimenti andati a buon fine e ha affermato che il casinò aveva interrotto ogni comunicazione con lei. Nonostante la collaborazione iniziale e la presentazione delle prove, la giocatrice non ha risposto alle successive richieste di informazioni e documentazione necessarie per procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per inattività, con la possibilità per la giocatrice di riaprirlo in futuro.
Casibom Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: TL 1.500.000
Casibom Casino
Indice di sicurezza 9.4 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneSono un giocatore high-roller su Casibom.com. Il casinò ha deliberatamente confiscato un totale di 1.500.000 TRY dai miei ultimi 5 depositi. Per 6 mesi mi hanno preso in giro con la scusa di "problemi tecnici sul conto bancario del beneficiario".
Dispongo di tutte le prove ufficiali, incluse le ricevute bancarie (dekont), gli estratti conto ufficiali e le chat che dimostrano che i trasferimenti sono stati pienamente approvati dalla mia banca e consegnati con successo ai conti dei destinatari.
Attualmente, il casinò ha completamente chiuso i canali di assistenza clienti e di contatto via email, lasciandomi senza alcun punto di riferimento. Si tratta chiaramente di un caso di appropriazione indebita di fondi. Chiedo a Casino Guru di intervenire e aiutarmi a recuperare i miei fondi. Sono pronto a fornire al mediatore tutta la documentazione bancaria e le prove necessarie.
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato con Casibom Casino. Temo di aver bisogno di maggiori informazioni in merito. Potresti fornirmi maggiori dettagli? I tuoi depositi non sono stati accreditati? In tal caso, potresti indicarmi quando hai effettuato l'ultimo deposito?
Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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1 mese fa
TraduzioneNota: la valuta indicata come "TRY" o "TL" si riferisce alla Lira turca, e queste singole transazioni portano l'importo totale dei fondi confiscati esattamente a 1.500.000 TRY.
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1 mese fa
TraduzioneGrazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi tutta la documentazione relativa ai depositi, insieme a qualsiasi comunicazione intercorsa tra lei e l'assistenza clienti del casinò?
Puoi inviare le informazioni al mio indirizzo email: [email protected] .
La ringrazio molto per la pazienza e la collaborazione.
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1 mese fa
TraduzioneCiao Attila,
Spero che tu stia bene.
Grazie per la tua guida. Ho appena inviato tutte le ricevute bancarie, gli estratti conto e gli screenshot delle chat disponibili al tuo indirizzo email ( [email protected] ).
Per favore, fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori documenti o chiarimenti; sarò più che felice di fornire tutto il necessario a supporto del caso.
La ringrazio molto per il tempo, la pazienza e la collaborazione. Attendo con interesse i suoi aggiornamenti.
Distinti saluti,
[Omesso]
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver inviato i documenti e per la pazienza dimostrata durante tutto questo processo.
Se i depositi precedenti non sono stati accreditati sul tuo conto del casinò, potresti spiegare perché hai continuato a effettuare ulteriori depositi? Hai ricevuto comunicazioni o rassicurazioni dal servizio clienti del casinò che ti hanno fatto credere che il problema si sarebbe risolto continuando a depositare?
Inoltre, vi preghiamo di inviarci un estratto conto completo relativo al periodo in questione, che mostri le transazioni contestate e confermi che i fondi non siano stati successivamente riaccreditati sul vostro conto corrente. Questo ci aiuterà a ricostruire l'intera cronologia dei pagamenti.
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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3 settimane fa
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Ciao Gzde,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
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