Il giocatore cileno ha avuto il suo account bloccato e oltre 12.000.000 CLP (circa 12.000 USD) confiscati dopo aver vinto un jackpot. Era passato più di un mese senza comunicazioni da parte di Casimba Casino in merito a una risoluzione. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni ma alla fine aveva respinto il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste.
Casimba Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso e le vincite confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $12.000.000 CLP
Casimba Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Il casinò ha bloccato il mio account e confiscato oltre 12.000.000 di CLP che ho vinto in un jackpot (circa $ 12.000 USD). È passato più di un mese e il casinò non mi ha contattato per fornirmi una soluzione. Pessima condotta da parte di Casimba Casino.
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1 anno fa
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Ciao Skullozer,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casimba Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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- L'account è completamente verificato
- Ho utilizzato un bonus e soldi veri, ma le vincite sono state sbloccate quando ho superato il requisito per sbloccare il bonus.
- Ieri ho parlato con l'assistenza, ma mi hanno sempre dato la stessa risposta: "Attendi una risposta dal team contabile". È passato più di un mese e non ho ricevuto alcuna risposta in merito.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao Skullozer,
Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione tra voi e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Skullozer,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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