Il giocatore italiano sta riscontrando problemi con i prelievi perché il casinò sostiene che abbia più account, cosa che lui nega, affermando di possedere un solo account.
Casina Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo a causa della richiesta di rimborso dell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
5d 12h 31m 47s
Casina Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 settimane fa
Mi dice che ho multi account è stato fatta una truffa sono possessore di un account
Pubblico
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3 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
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Caro Biagio99ab,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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2 settimane fa
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Ciao Biagio99ab,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
Ciao nessuno della mia famiglia ha un altro account e la vincita è stata fatta con una mia ricarica
Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie per la risposta. Per favore, inoltrami tutta la comunicazione tra te e il servizio clienti del casinò in merito alle accuse di avere più account su [email protected] Si prega di includere e-mail, screenshot, trascrizioni di chat e qualsiasi altra prova che possa essere rilevante per l'indagine sul caso. Apprezziamo la vostra collaborazione.
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Pubblico
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ieri
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Ciao Biagio99ab,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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