La giocatrice greca stava aspettando due prelievi da 500 euro ciascuno, rispettivamente dal 15 e dal 21 gennaio. Nonostante avesse contattato il servizio clienti, ha ricevuto solo risposte standard senza risoluzione. Un prelievo è stato alla fine elaborato, ma il secondo è stato annullato e ha dovuto essere richiesto di nuovo. Il Complaints Team aveva tenuto aperto il reclamo per monitorare la situazione, ma alla fine ha dovuto respingerlo a causa della mancanza di risposta da parte sua.
Casinia Casino - I ritiri dei giocatori sono stati ritardati da gennaio.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
Casinia Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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BUONGIORNO,
ASPETTO UN PRELIEVO DI 500 EURO DA QUESTO CASINÒ DAL 15 GENNAIO E ALTRI 500 EURO DAL 21 GENNAIO... IL SERVIZIO CLIENTI DICE LE COSE TIPICHE... MI SPIACE, NON PREOCCUPARTI PER I TUOI SOLDI, ECC.
PERCHÉ PUBBLICIZZANO I RITIRI ENTRO 3 GIORNI LAVORATIVI?
PERCHÉ GLI DATE UNA VALUTAZIONE COSÌ BUONA...
QUALCOSA NON VA!
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile Silica66,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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10 mesi fa
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CIAO,
QUESTA È LA PRIMA VOLTA CHE GIOCO...
NON HANNO CHIESTO NEMMENO UN DOCUMENTO D'IDENTITÀ...
LO FARÒ SE LO VOGLIONO...
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Pubblico
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10 mesi fa
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BUONGIORNO,
ABBIAMO NOTIZIE DAL CASINÒ. DEVO ASPETTARE I MIEI PRELIEVI?
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Pubblico
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10 mesi fa
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Vorrei informarvi che ieri è stato effettuato un prelievo di 500 euro mentre l'altro prelievo è stato annullato e ho dovuto richiederlo nuovamente... Spero di non dover aspettare altri 22 giorni.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Grazie per la tua risposta, Silica66. Sono felice di sapere che almeno un prelievo è stato elaborato. Ti suggerisco di aspettare ancora qualche giorno. Terremo aperto questo reclamo finché non confermi che il tuo secondo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali sviluppi.
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10 mesi fa
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Ciao Silica66,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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