Il giocatore del Quebec aveva bisogno di aiuto per il suo deposito mancante di $495. Nonostante avesse ricevuto un'e-mail di conferma dell'avvenuta transazione, ha segnalato che i fondi non erano stati restituiti sul suo conto bancario. Il Team Reclami ha cercato di assisterlo contattandolo per ulteriori informazioni e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso senza una soluzione. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora desiderasse approfondire ulteriormente la questione.
Casinia Casino - Il deposito del giocatore è stato confiscato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$495
Casinia Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneMi hanno rubato il deposito... avevo ricevuto un'e-mail di conferma dai partner circa l'avvenuto deposito... ma loro hanno negato... si sono presi il mio deposito di 495$... non è tornato né sul mio conto né in banca...
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCaro milankc518,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Casinia Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Hai provato a contattare la tua banca in merito a questo deposito mancante?
- Era il tuo primo deposito in questo casinò?
- Si prega di inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi comunicazione pertinente con la propria banca o con l'assistenza del casinò a [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Restiamo in attesa di tue notizie.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao milankc518,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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