Il giocatore brasiliano non aveva ancora incassato le vincite al casinò e ha riconosciuto il periodo di attesa di 14 giorni, ma ha espresso frustrazione per i potenziali ritardi nel processo di pagamento e ha manifestato la sua intenzione di presentare un reclamo se ci fosse voluto troppo tempo. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato la ricezione di ulteriori vincite, spingendo il Team Reclami a contrassegnare il reclamo come risolto nel proprio sistema. Il team ha espresso apprezzamento per la collaborazione del giocatore e lo ha invitato a contattarci per problemi futuri.
Casinia Casino - Il giocatore è preoccupato per il ritardo nel pagamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 1.000 R$
Casinia Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
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8 mesi fa
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Ciao, sto aprendo un reclamo perché non ho mai prelevato denaro da questo casinò. So che bisogna aspettare 14 giorni, ma se il casinò impiega troppo tempo per pagare, aprirò un reclamo, grazie!
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Ericleo,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il problema riscontrato con Casinia Casino. Vorrei farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Da quando esattamente è in sospeso il tuo attuale prelievo?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Nick
Potresti dirmi se il tuo account è già stato verificato e, in caso affermativo, quando esattamente?
Risposta: nel messaggio c'è scritto: "Al momento non è richiesta la verifica del tuo account".
Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
Risposta: soldi veri.
Da quanto tempo è in sospeso il tuo attuale prelievo?
Risposta: 1 giorno fa.
Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Risposta: La risposta dei casinò è sempre la stessa: "il tuo prelievo verrà elaborato entro 48 ore, esclusi fine settimana e festivi".
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Nick, ho ricevuto più guadagni. Puoi contrassegnare il mio reclamo come risolto? Grazie.
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8 mesi fa
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Caro Ericleo,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Nick Bacon
Casino.Guru
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