La giocatrice spagnola aveva chiesto al casinò di interrompere l'invio di SMS ed email, ma le sue richieste non sono state prese in considerazione. Dopo aver fornito la prova dei suoi tentativi di cancellazione, il casinò le ha assicurato che il dipartimento competente si stava occupando del problema. È stato confermato che le notifiche sarebbero cessate entro 48 ore. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Team Reclami.
Casinia Casino - Il giocatore riceve una comunicazione indesiderata dal casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: ??
Casinia Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Il casinò continua a inviarmi SMS ed e-mail nonostante io abbia più volte richiesto di non voler più ricevere nulla.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Caro marcrj7,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato dal giocatore in merito alle comunicazioni indesiderate provenienti dal casinò.
Per comprendere meglio la tua situazione, potresti chiarire quanto segue:
- Quando hai richiesto per la prima volta di non ricevere più comunicazioni?
- Hai conservato registrazioni o screenshot delle tue richieste?
- Quali tipi specifici di messaggi (SMS, e-mail) ricevi?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ho inviato email per richiederlo. Non è possibile annullare l'iscrizione.
Invio queste email da molto tempo.
Nessuno risponde alle richieste
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Grazie mille per la tua risposta, marcrj7. Hai attualmente un conto attivo presso questo casinò? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Purtroppo non ho ricevuto alcuna email contenente la comunicazione tra voi e il casinò. Potreste cortesemente inoltrarmi tutti i messaggi in cui avete cercato di discutere di questo problema con il casinò?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao marcrj7,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ho risposto all'email fornita e qui. Non so a cos'altro vuoi che risponda. Ho aggiunto gli screenshot delle comunicazioni.
ieri un altro...
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Grazie mille, marcrj7, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro marcrj7,
Mi chiamo Mirka e ti assisterò nella risoluzione di questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante del Casinia Casino a partecipare a questa conversazione.
Caro Casinia Casino,
Potresti spiegare perché il giocatore riceve ancora comunicazioni di marketing?
Grazie in anticipo,
Mirka
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro marcrj7,
Grazie per averci contattato.
Ci scusiamo molto per questo inconveniente.
Ho inoltrato la tua richiesta al reparto competente, che la verificherà e farà in modo che tu non riceva più alcun tipo di notifica.
Vi assicuriamo che il problema verrà risolto tempestivamente.
Cordiali saluti,
Team del Casinò Casinia
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro Casinia Casino,
Potresti confermare se le notifiche dell'utente sono state disattivate?
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Carissimi,
Grazie per averci contattato!
Vi informiamo che stiamo indagando sulla questione e vi risponderemo il prima possibile.
Distinti saluti,
Squadra Casinia
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Continuano a mandarmi messaggi. È un peccato. L'ultimo è stato una settimana fa.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro marcrj7,
Ci scusiamo profondamente per il ritardo.
Il dipartimento competente ci sta lavorando.
Vi assicuro che risolveremo la questione il prima possibile.
Distinti saluti,
Team Casinia
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro Casinia Casino,
Vi preghiamo di avvisarci quando entrerà in vigore la restrizione sulle notifiche.
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Carissimi,
Le notifiche dovrebbero cessare completamente entro 48 ore.
Se avete altre domande, non esitate a contattarmi.
Distinti saluti,
Team del Casinò Casinia
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Caro marcrj7,
Poiché il blocco delle notifiche dovrebbe essere già attivo, procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Se continui a ricevere comunicazioni di marketing indesiderate da questo casinò, non esitare a richiedere la riapertura del caso.
Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Mirka Dubasova
Casino.Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di marcrj7.
Caro Casinia Casino,
Il giocatore ha ricevuto un altro SMS di marketing da parte tua, nonostante tu desiderassi che venissero limitate.
Potresti verificare il motivo di questa situazione e bloccare il suo numero di telefono dall'elenco dei contatti?
Grazie.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao a tutti,
Grazie marcrj7 per avercelo segnalato. Ti preghiamo gentilmente di informarci sulle offerte che stai ricevendo: sono offerte via SMS, via e-mail o entrambe?
Grazie per la collaborazione in merito!
Cordiali saluti,
Team del Casinò Casinia
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
Traduzione
Sono tutti tramite SMS
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro marcrj7,
Grazie per il chiarimento.
Desideriamo informarti che il problema è stato segnalato al team competente e che le notifiche via SMS non verranno più visualizzate entro 48 ore. Se dovessi ricevere notifiche via SMS dopo questo periodo di tempo, non esitare a contattarci. Grazie mille per la comprensione e ti auguriamo una buona giornata!
Cordiali saluti,
Team del Casinò Casinia
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro marcrj7,
Potresti confermare di non aver ricevuto messaggi dal casinò negli ultimi giorni?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro marcrj7,
Poiché il blocco delle notifiche dovrebbe essere già attivo, procederemo contrassegnando nuovamente il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Se continui a ricevere comunicazioni di marketing indesiderate da questo casinò, non esitare a richiedere la riapertura del caso.
Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Traduzione automatica:
