Il giocatore della Repubblica Ceca aveva richiesto un prelievo da CASINIA due settimane prima, ma non l'aveva ricevuto e desiderava presentare un reclamo. Il reclamo è stato assegnato a Casinia Casino per la risoluzione e, dopo aver chiarito il primo prelievo e il metodo di pagamento del giocatore, il problema è stato risolto. Il giocatore ha confermato che il denaro è arrivato lo stesso giorno della comunicazione. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Casinia Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 12.500 Kč
Casinia Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Il casinò non è nella lista‼️
Voglio sporgere denuncia contro CASINIA
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Gentile Mira1000,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Ho assegnato il tuo reclamo a Casinia Casino poiché stai riscontrando problemi con il tuo pagamento.
Permettimi di porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- Hai selezionato per prelevare le tue vincite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per depositarle?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Selezione:
Questa è la prima volta che prelevo denaro, quindi non ho mai prelevato nulla prima.
Bonus:
Questa vittoria non dovrebbe prevedere alcun bonus.
Ho effettuato il deposito con carta di credito e poiché non mi è stata chiesta alcuna ulteriore verifica dell'account, ho effettuato un prelievo sulla mia carta di credito.
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
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Ultimo report della live chat.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Grazie per il tuo aiuto. I soldi sono arrivati oggi.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Gentile Mira1000,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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