Il giocatore sloveno attendeva il suo prelievo da Casinia da tre settimane, nonostante avesse superato tutti i controlli di verifica. Riceveva sempre la stessa risposta in merito ai ritardi, nonostante il casinò dichiarasse che i prelievi venivano elaborati entro tre giorni. Il Team Reclami ha tentato di assistere il giocatore, ma alla fine ha dovuto chiudere il reclamo per mancanza di risposta da parte sua, nonostante il periodo di comunicazione prolungato. Il giocatore può scegliere di riaprire il reclamo in futuro.
Casinia Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 7.000 €
Casinia Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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12 mesi fa
TraduzioneHo un grosso problema con i prelievi al casinò Casinia. Ho superato tutti i controlli e sto ancora aspettando i miei prelievi dal 16 marzo 2025. La loro risposta è sempre che sono impegnati e ci stanno provando. Questo mi dà davvero fastidio perché dice che tutti i prelievi sono stati elaborati entro tre giorni. Ho giocato a giochi da casinò come Le Bandit Sugar Rush e così via. Mi chiedo cosa posso fare a riguardo.
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Pubblico
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12 mesi fa
TraduzioneCaro phmeljak,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Casinia Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il supporto del casinò? Potresti condividere la tua interazione con loro per supportare il tuo reclamo?
- Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento o richiederà l'accesso ai tuoi account . Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione .
L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.
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Pubblico
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12 mesi fa
TraduzioneHo effettuato prelievi con successo ma solo fino a 100 euro, l'ultima volta che li ho contattati è stato venerdì e non ho alcun bonus
Modificato
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Pubblico
11 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Il casinò ha iniziato a elaborare i tuoi prelievi dopo la tua ultima risposta?
Per favore, informatemi sugli ulteriori sviluppi.
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Pubblico
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11 mesi fa
Traduzione
Ciao phmeljak,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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