Il giocatore ungherese aveva presentato una richiesta di prelievo di 130.000 HUF più di un mese fa, ma non era stata elaborata. Il suo conto è stato sospeso poco dopo la richiesta e ha ricevuto solo risposte generiche riguardo al pagamento. Ha chiesto assistenza per ottenere le sue vincite, poiché riteneva di averne diritto secondo i termini del casinò. Il casinò ci ha informato che il prelievo era stato elaborato con successo, ma senza la conferma del giocatore abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Casinia Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è stata ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 130.000 Ft
Casinia Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCaro herczignikolasz,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Traduzione automatica:
Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCaro herczignikolasz,
Spero che questo messaggio ti trovi bene.
Ci scusiamo sinceramente per ogni inconveniente che questa situazione possa aver causato.
Non preoccupatevi, ci impegniamo a risolvere questo problema il più rapidamente possibile.
Vi preghiamo di controllare la risposta ricevuta via e-mail.
Cordiali saluti,
Team del Casinò Casinia
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Pubblico
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10 mesi fa
TraduzioneCarissimi,
Siamo lieti di informarti che il rimborso è stato elaborato e completato con successo.
Cordiali saluti,
Team Casinia
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Ciao herczignikolasz,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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