Il giocatore californiano riceveva regolarmente email promozionali da Casino Adrenaline per giri gratuiti con depositi giornalieri di 30 $, ma non le riceveva mai. Pur avendone le prove, il casinò non ha collaborato ai suoi reclami. Il Team Reclami ha tentato di assisterlo richiedendo la documentazione delle sue comunicazioni con il casinò, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di proseguire il dialogo.
Casino Adrenaline - Il giocatore non riceve i giri gratuiti promessi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 30 $
Casino Adrenaline
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 mesi fa
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È successo diverse volte, quindi questa volta presenterò un reclamo. Casino Adrenaline mi invia email promozionali in cui mi informano che otterrò giri gratuiti se i miei depositi giornalieri raggiungono i 30 dollari in un giorno. Non le ho mai ricevute. Non mi hanno mai ricompensato. Ho prove evidenti e continuano a non collaborare.
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2 mesi fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 mesi fa
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Caro cspencer441,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace apprendere dell'esperienza negativa che hai avuto con Casino Adrenaline.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Da quanto tempo giochi in questo casinò?
- Quante volte è successo?
- Hai contattato l'assistenza del casinò? Qual è stata la loro risposta, per favore?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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2 mesi fa
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È successo diverse volte, ma questa è la prima volta che lo documento. Il primo membro dell'assistenza è stato molto scortese e ha semplicemente interrotto la mia chat quando ho chiesto assistenza. Ho prove evidenti ed è stato molto poco professionale. Ho poi contattato un altro membro e gli ho anche inviato un'e-mail, ma anche in questo caso mi hanno negato la richiesta. Ogni volta che mi hanno negato la richiesta, hanno affermato che non avevo depositato abbastanza per ricevere la ricompensa, ma ogni volta che mi hanno detto l'importo depositato era diverso. Prima hanno detto che avevo depositato solo 8 dollari, poi hanno detto che ne avevo depositati 13 e alla terza conversazione hanno detto che ne avevo depositati 18. Ho prove evidenti di aver depositato più di 30 dollari.
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2 mesi fa
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Caro cspencer441,
grazie per la risposta.
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse e-mail, trascrizioni di chat in tempo reale e tutti gli screenshot allegati.
Vi prego di avvisarmi qui nel thread non appena l'e-mail sarà stata inviata.
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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2 mesi fa
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Ciao cspencer441,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Katarina
Casino.Guru
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