Il giocatore messicano si è registrato al casinò senza essere informato delle restrizioni previste per i giocatori del suo paese. Dopo aver soddisfatto i requisiti per il bonus e aver tentato di prelevare le sue vincite, ha scoperto che il suo saldo era stato azzerato e l'assistenza clienti ha affermato che non aveva diritto ai prelievi. Il giocatore esprime la sua frustrazione per la situazione e accusa il casinò di pratiche fraudolente.
Casino Adrenaline - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 29m 14s
Casino Adrenaline
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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22 ore fa
TraduzioneMi sono registrato e in nessun momento è stata menzionata alcuna restrizione per i giocatori provenienti dal Messico. Ho utilizzato il bonus di benvenuto, ho soddisfatto i requisiti di puntata e ho superato l'importo minimo. Ho deciso di prelevare le mie vincite, ma i miei tentativi continuavano a essere respinti finché non ho contattato l'assistenza clienti. Improvvisamente, hanno azzerato il mio saldo e mi hanno detto che i giocatori del mio paese non possono effettuare prelievi. Ho inviato email a numerosi operatori dell'assistenza clienti e mi hanno detto di non giocare in questo casinò, perché sono dei truffatori online. Perché sono collegati ad altri casinò coinvolti in questa operazione fraudolenta? 
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro Yoshi2345,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha avuto con il casinò.
Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere in modo efficace, potrebbe gentilmente fornirci alcuni dettagli aggiuntivi?
- Quando ti sei registrato al casinò e all'epoca il Messico era disponibile come paese di residenza?
- Possiedi una copia dei termini e delle condizioni originali, in particolare la versione che includeva l'elenco iniziale dei paesi soggetti a restrizioni?
- Potrebbe confermare di non aver utilizzato una VPN o strumenti simili per aggirare le restrizioni geografiche?
Una volta in possesso di queste informazioni, saremo in grado di valutare meglio il suo caso e determinare come possiamo aiutarla.
Spero che potremo aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cardiff
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