Il giocatore australiano aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Purtroppo, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il prelievo del giocatore è rimasto in sospeso perché il casinò ha richiesto un deposito aggiuntivo prima di elaborarlo. Il casinò è stato identificato come un sito truffaldino, Casin-coin.cc, noto per pratiche fraudolente simili. Abbiamo informato il giocatore dello stato della truffa e gli abbiamo sconsigliato di continuare a collaborare, raccomandandogli di segnalare l'incidente alle autorità locali. Trattandosi di una truffa confermata, non è stato possibile fornire assistenza per il recupero e il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto.
Casino-coin Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 1.311.555.328
Importo:: 7.299 BTC
Casino-coin Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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1 mese fa
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Ho ricevuto un bonus pubblicizzato tramite Telegram, ho giocato con il bonus e ho vinto, ho completato la procedura di verifica e l'ultimo passaggio è stato depositare 100 $ per confermare la verifica. Essendo nuovo sul sito di criptovalute, ho pensato che questo facesse parte del processo e l'ho fatto dopo aver aperto un portafoglio Bitcoin tramite MoonPay. Sono stato verificato, quindi sono andato a prelevare le mie vincite e mi è stato detto che per ricevere il prelievo sul mio portafoglio dovevo verificarlo depositando altri 200 $. Ho chiesto chiarimenti al supporto e ho anche chiesto se ci fossero altre possibilità per ritardare il mio prelievo dopo aver depositato questo importo. Il membro del team di supporto mi ha garantito che questo era l'ultimo passaggio e che non ci sarebbero stati ulteriori ritardi nei pagamenti al completamento di questo deposito. Quando ho depositato questo importo e ho cambiato in Bitcoin, ho calcolato male e ho depositato solo 199,81 $ per errore. Ho quindi chiesto al supporto se questo fosse sufficiente e mi è stato detto che, poiché il sistema è automatizzato, non potevano ignorarlo e che avrei dovuto ripetere la transazione per l'importo corretto per verificare il mio portafoglio. Dopo il terzo deposito e l'importo corretto, ho provato a prelevare le mie vincite di $ 7299 USD. Il mio prelievo è stato segnalato e messo in sospeso fino a quando non avessi depositato altri $ 690 USD per raggiungere lo status VIP Silver, poiché la mia attività sui miei conti e le mie scommesse erano state segnalate dal sistema di sicurezza e questa misura di sicurezza è stata attivata automaticamente. Ho avuto diverse conversazioni con l'assistenza e mi è stato detto che questa è la mia unica azione per rimuovere il blocco dei prelievi dal mio conto. Potrei capire se si trattasse di un problema KYC e fosse necessaria ulteriore documentazione, il che credo sarebbe utile per determinare il mio status, la mia identità e il mio carattere in relazione a un altro deposito. Cordiali saluti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Ciao Whitey71,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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2 settimane fa
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Ciao Whitey71,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Buongiorno, grazie per il tuo riscontro, purtroppo la mia posizione è ancora la stessa, è ancora in sospeso e il casinò continua a richiedere un deposito di $ 690 USD prima che il prelievo venga concesso "forse". Ho giocato al casinò ogni giorno principalmente per rimanere in contatto per la corrispondenza, ma non c'è stato nulla. La mia grande preoccupazione è che la somma in contestazione non è nemmeno un terzo dell'importo che ho su quel conto e che vorrei prelevare al più presto. Cordiali saluti.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Caro Whitey71,
Purtroppo, Casin-coin.cc è un sito web truffaldino e qualsiasi dichiarazione di vincita proveniente da questo sito è altamente improbabile che sia legittima. Ti invitiamo vivamente a non depositare ulteriori fondi o a non interagire ulteriormente con questa piattaforma, poiché ciò potrebbe esporti a rischi significativi, inclusa la potenziale perdita di informazioni personali e finanziarie.
Abbiamo ricevuto numerose lamentele su casinò simili con layout identici. Questi casinò attirano i giocatori con promesse di vincite elevate, ma quando tentano di prelevare i propri fondi, si ritrovano a dover affrontare ripetute richieste di depositi insolitamente elevati. Tra questi casinò figurano:
xandro.top
rixwin.top
astralwin.com
hkpod.com
golden47.com
chainbetz.com
Questo elenco non è esaustivo, poiché questi siti spesso scompaiono e ricompaiono con nomi diversi.
Ti consigliamo vivamente di interrompere qualsiasi interazione con Casin-coin.cc e di evitare di condividere informazioni sensibili. Se lo hai già fatto, prendi immediatamente provvedimenti per proteggere i tuoi account e monitorarli per rilevare eventuali attività sospette.
Per maggiori informazioni su come identificare e proteggersi dai casinò truffa, puoi leggere il nostro articolo qui: Avviso sui casinò truffa .
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie mille per queste informazioni e per tutti gli sforzi che fate per tenermi informato. Lo apprezzo davvero e fate un lavoro straordinario. Grazie ancora.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Grazie per la risposta. Purtroppo, trattandosi di una truffa confermata, non abbiamo modo di assisterti ulteriormente nel recupero del tuo denaro. L'unica cosa che possiamo consigliarti è di segnalare l'incidente alle forze dell'ordine locali o all'unità anticrimine finanziario. Anche se comprendiamo che questo potrebbe non comportare la restituzione dei tuoi fondi, può aumentare la consapevolezza e potenzialmente supportare indagini più ampie su queste piattaforme fraudolente.
Contrassegno il tuo reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sebbene ciò non fornisca la soluzione che speravi, influirà negativamente sulla valutazione del casinò e fungerà da avvertimento per gli altri giocatori.
Siate molto cauti in futuro e depositate solo presso casinò verificati tramite recensioni e ricerche attendibili. Se in futuro doveste riscontrare problemi con casinò legittimi, non esitate a contattarci: faremo del nostro meglio per aiutarvi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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