Il giocatore dall'India aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team aveva esteso il lasso di tempo per la risposta del giocatore, ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Casino Days - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 6.843 INR
Casino Days
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Ho depositato prima 500. Poi ₹4500 e ho giocato e giocando, ho guadagnato circa 6300 o dopo 6800. Poi ho provato a prelevare l'importo, quindi clicco su prelievo e invio i dettagli, quindi rimane in sospeso. E mi ha chiesto di aspettare fino all'approvazione. Ho aspettato, quindi è stato annullato. Poi ho riprovato. Ho provato molte volte con un account diverso. Inoltre, poi mi hanno detto di provare con lo stesso account che hai usato per il deposito. Uso per il deposito due account, ho provato per entrambi ancora non elaborati e non ho ricevuto i miei soldi. Poi mi hanno detto di completare il mio KYC. Ho seguito le istruzioni. Ho provato molte volte, poi finalmente ho verificato il mio account. Mi hanno inviato una mail che il mio account è completamente verificato. KYC è completato. Poi di nuovo, ho provato a prelevare i soldi usando lo stesso account che ho usato per depositare i soldi, ma di nuovo questa volta quando ho inserito i dettagli bancari e ho provato a inviarli. Il prelievo non è riuscito. Poi ho provato a prelevare di nuovo nel mio portafoglio, e-wallet. Va in sospeso, e ancora non ho ricevuto il mio prelievo e i soldi. Puoi convertire in 280 caratteri
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9 mesi fa
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Ciao Prashant7056,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Prashant7056,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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9 mesi fa
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No, non ricevo alcun prelievo dal mio account e ora non riesco ad accedere al mio account. Dicono solo che i dettagli K non sono validi, in precedenza mi registravo senza problemi. Ma quando ho ricevuto molti reclami sui miei problemi di benzina, mi hanno semplicemente bloccato e non sono riuscito ad accedere al mio account e non ho ricevuto il mio prelievo, inoltre il mio importo totale è di ₹6700 perso nei giorni del casinò. Chiederò se qualcuno può aiutarmi, per favore, sarebbe molto utile.
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8 mesi fa
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Caro Prashant7056,
Si prega di inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione.
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
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8 mesi fa
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Ciao Prashant7056,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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