Casino Days - Il ritiro del giocatore è stato ritardato e annullato.

Ho richiesto un prelievo di 8750 rs ma continuano ad annullare dicendo che è un problema tecnico e rimborsando sul mio conto del casinò. Ora chiedo un prelievo di 6000 rs e ho inviato il rimanente in seguito, non lo hanno inviato. Non so qual è il motivo.

Caro Sandozkhundrakpam,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

1. No, non ho mai effettuato prelievi in precedenza.

2. No, non ho fatto la verifica. Il loro pulsante di verifica dice che non devo fare la verifica.

3. Sì, uso un bonus di 250 rs, ma il loro metodo di scommessa bonus dice che il bonus di 250 verrà utilizzato solo quando il mio denaro reale depositato sarà esaurito. Quindi, prima del prelievo, ho annullato il denaro bonus.

Grazie mille per la risposta, Sandozkhundrakpam. Potresti cortesemente comunicarmi se la tua ultima richiesta di prelievo è ancora in sospeso?

Hai provato di recente a contattare il casinò in merito a questo problema? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ho ricevuto il mio pagamento. Grazie a tutti. Vorrei ritirare il mio reclamo.

Caro Sandozkhundrakpam,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru