Il giocatore californiano ha presentato ricorso contro l'improvvisa decisione di limitare il suo accesso ai bonus, mentre aveva due denunce pendenti contro i casinò gemelli. Abbiamo informato il giocatore che i casinò hanno il diritto di escludere i giocatori dalla ricezione dei bonus in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Nonostante l'insoddisfazione del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della discrezione dei casinò nella distribuzione dei bonus.
Casino Extreme - L'accesso ai bonus del giocatore è stato limitato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: ??
Casino Extreme
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneSì, quindi ho due reclami aperti contro Limitless Casino e Yabby su cui sto ancora lavorando e ora all'improvviso Casino Extreme e Casino Brango hanno completamente bloccato la mia capacità di ottenere bonus, se di qualsiasi tipo. 
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneCaro Frostbyte845,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Anche se capisco la tua frustrazione, vorrei sottolineare che ogni casinò ha una politica di bonus e un sistema di premi diversi e può decidere chi ha diritto a riceverli. Mi scuso, ma non possiamo penalizzare il casinò per averti escluso dal suo programma bonus, né siamo nella posizione di obbligare il casinò a concederti dei bonus. Posso solo consigliarti di trovare un casinò che si adatti meglio ai tuoi requisiti di bonus.
Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per voi, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
TraduzioneUmm non illimitato e Yabby non sta limitando il mio accesso al bonus, ha congelato i miei account. Ho già due denunce aperte contro di loro. Casino Extreme e Casino Brango hanno rimosso contemporaneamente i bonus dai miei conti per punirmi per i reclami menzionati in precedenza.
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Pubblico
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2 anni fa
TraduzioneGrazie per la risposta, Frostbyte845. Sì, sono a conoscenza dei tuoi reclami contro Limitless Casino e Yabby Casino. Tuttavia, questa lamentela è rivolta contro Casino Extreme che ha limitato i tuoi bonus, da qui la mia risposta.
Pur comprendendo il tuo punto di vista, i casinò possono escluderti dalla ricezione dei bonus in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Mi scuso, ma in questo caso non possiamo fare nulla per te.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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