Casino Fest - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

Ho iniziato a giocare online in questo casinò con un bonus gratuito. Continuavo a vincere e le mie vincite si accumulavano. Quando ho provato a prelevare le mie vincite, mi hanno detto di effettuare un deposito una tantum di 100 $. Ho effettuato il deposito ma non ho considerato che ci sarebbe stata una commissione, quindi il prelievo è stato inferiore ai 100 $ richiesti per un singolo deposito una tantum, quindi ho depositato di più. Mi è stato detto che potevo prelevare le mie vincite. Ancora una volta, il prelievo non è andato a buon fine perché non ero verificato. Mi è stato richiesto di depositare più denaro per ottenere la verifica, cosa che ho fatto. Mi è stato poi promesso che il prelievo sarebbe andato a buon fine. Di nuovo, non è andato a buon fine e ora volevano che depositassi altri 720 $ per ottenere il mio status VIP. Ho messo in dubbio questa affermazione e ho detto loro, tramite chat sul sito, che non c'erano requisiti specificati nei loro termini e condizioni per questo requisito. Mi hanno detto che avevo ragione e che il loro team tecnico stava lavorando per aggiornare il sistema per rimuovere tale requisito. Sono passate quasi 3 settimane e ancora non riesco a ricevere il mio deposito. Continuano a dire che mi risponderanno entro 15 minuti con una soluzione definitiva, ma i messaggi che continuo a ricevere sembrano essere automatici. Ho detto loro che volevo presentare un reclamo, ma il sito non ha il modulo di reclamo richiesto. Quindi, in chat, mi hanno detto di presentare un reclamo via email a [email protected] , cosa che ho fatto, ma non ho mai ricevuto risposta da loro. Hanno anche detto che il loro team legale stava indagando sulla questione e mi avrebbero contattato via email con un piano d'azione. Non ho mai ricevuto una sola email da loro. Ho allegato le stringhe di chat, che erano etichettate come stringhe email, ma provengono dalle sessioni di chat online. Ho anche allegato degli screenshot dal sito.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Purtroppo, casino-fest.pro è un sito web truffaldino e qualsiasi dichiarazione di vincita proveniente da questo sito è altamente improbabile che sia legittima. Ti invitiamo vivamente a non depositare ulteriori fondi o a non utilizzare ulteriormente questa piattaforma, poiché ciò potrebbe esporti a rischi significativi, inclusa la potenziale perdita di informazioni personali e finanziarie.

Abbiamo ricevuto numerose lamentele su casinò simili con layout identici. Questi casinò attirano i giocatori con promesse di vincite elevate, ma quando tentano di prelevare i propri fondi, si ritrovano a dover affrontare ripetute richieste di depositi insolitamente elevati. Tra questi casinò figurano:

• spinarkade.top
• astralwin.com
• golden47.com
• playojo.app
• hotwestwins.buzz

Questo elenco non è esaustivo, poiché questi siti spesso scompaiono e ricompaiono con nomi diversi.

Ti consigliamo vivamente di interrompere qualsiasi interazione con casino-fest.pro ed evitare di condividere informazioni sensibili. Se lo hai già fatto, prendi immediatamente provvedimenti per proteggere i tuoi account e monitorarli per individuare eventuali attività sospette.

Per maggiori informazioni su come identificare e proteggersi dai casinò truffa, puoi leggere il nostro articolo qui: Avviso sui casinò truffa .

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore supporto, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti,

Veronica

Quindi, c'è un modo per riavere indietro i soldi che ho depositato sul loro sito?

C'è un modo per far chiudere questo sito?

Purtroppo, poiché questo non è un casinò legittimo e opera senza alcuna licenza o regolamentazione adeguata, non esiste un'autorità o un'organizzazione responsabile che possa obbligarlo a rilasciare fondi, vincite o restituirti i tuoi depositi.

Trattandosi di una truffa accertata, non abbiamo modo di assistervi ulteriormente nel recupero dei vostri fondi. Possiamo solo consigliarvi di segnalare l'incidente alle forze dell'ordine locali o all'unità anticrimine finanziario. Pur essendo consapevoli che questo potrebbe non comportare il recupero del vostro denaro, può contribuire a sensibilizzare l'opinione pubblica e potenzialmente a supportare le indagini su queste piattaforme fraudolente.

Classificherò il tuo reclamo come "irrisolto" nei nostri archivi, il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò. Anche se questo potrebbe non risolvere completamente i tuoi problemi, fungerà da avvertimento per gli altri giocatori. Sconsiglio vivamente di effettuare depositi presso strutture che non hai verificato attentamente o di cui non hai letto le recensioni in futuro.

Ci dispiace davvero non essere stati in grado di fornirti ulteriore assistenza in questo caso. Sappi che siamo qui per aiutarti se dovessi riscontrare problemi simili con questo o un altro casinò in futuro.

Grazie per la comprensione e vi auguro il meglio per il futuro.

Distinti saluti,

Veronica

Team di Casino.Guru