Il giocatore dalla Grecia ha richiesto un prelievo di 500 euro al giorno per raggiungere un importo totale di 1500 euro, ma non aveva effettuato la verifica dell'account in quanto non era stata richiesta. Ha notato che l'approvazione del prelievo ha richiesto 3 giorni, seguiti da altri 5 giorni affinché i fondi apparissero sul suo account, esprimendo preoccupazione per il lungo processo. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine di 7 giorni per ulteriori informazioni; tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Casino Infinity - Il giocatore sta riscontrando ritardi nei prelievi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.500 €
Casino Infinity
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Buonasera, ho effettuato un prelievo di 500 euro oggi e ogni giorno devo effettuare un prelievo di 500 euro per raggiungere l'importo totale di 1500. Non ho verificato il mio account perché non mi è stato richiesto. Ci vogliono 3 giorni per approvare il prelievo e altri 5 perché i fondi appaiano sul mio account. Non sono troppi giorni?
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1 anno fa
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Ciao mariospolyzos8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casino Infinity. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti cortesemente indicarmi quanti prelievi hai elaborato finora?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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1 anno fa
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finora ho fatto una richiesta di prelievo di 500 euro oggi ne farò un'altra. Ho parlato ieri e no, non era con i bonus
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1 anno fa
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Ciao Mariospolyzos8,
Come detto in precedenza, tutti i prelievi possono richiedere fino a 14 giorni per essere elaborati. Potresti farci sapere quanto hai ricevuto finora e quanti prelievi sono ancora in sospeso?
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao mariospolyzos8,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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