La giocatrice tedesca ha riscontrato problemi con Casino Infinity, che ha ignorato la sua richiesta di autoesclusione e ha fornito informazioni fuorvianti sul proprio status di licenza. Richiede il rimborso del denaro depositato, ma non ha ricevuto alcuna risposta in merito alla proprietà o alla licenza, il che la porta a credere che il casinò stia operando in modo fraudolento.
Casino Infinity - Un giocatore segnala una possibile frode da parte del casinò.
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 18h 58m 10s
Casino Infinity
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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ieri
TraduzioneCasino Infinity ha ignorato la mia richiesta di autoesclusione. Di conseguenza, ho continuato a giocare e mi sono accorto troppo tardi che il casinò non possiede una licenza, nonostante la pubblicità ne mostrasse una valida. Pertanto, avrei voluto ottenere il rimborso del denaro depositato, come previsto dalla legge, ma non ho ricevuto alcuna risposta alla mia email in merito alla proprietà o alla licenza. A mio parere, il casinò opera in modo fraudolento.
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11 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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11 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa al Casino Infinity.
Purtroppo, Casino.Guru non si occupa di reclami relativi a regolamenti e normative in materia di licenze. Pur comprendendo la sua situazione, non siamo in grado di fornirle assistenza in merito. Il nostro ruolo è quello di un database indipendente di casinò online che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie tra i giocatori. Tuttavia, non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle normative.
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Per procedere ulteriormente, potrebbe gentilmente confermare il motivo della sua richiesta di autoesclusione da Casino Infinity?
Grazie per la comprensione.
Attendo con interesse la tua risposta.
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