La giocatrice tedesca ha riscontrato problemi con Casino Infinity, che ha ignorato la sua richiesta di autoesclusione e ha fornito informazioni fuorvianti sul proprio status di licenza. Richiede il rimborso del denaro depositato, ma non ha ricevuto alcuna risposta in merito alla proprietà o alla licenza, il che la porta a credere che il casinò stia operando in modo fraudolento.
Casino Infinity - Un giocatore segnala una possibile frode da parte del casinò.
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0d 4h 9m 2s
Casino Infinity
Indice di sicurezza 6.4 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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3 settimane fa
TraduzioneCasino Infinity ha ignorato la mia richiesta di autoesclusione. Di conseguenza, ho continuato a giocare e mi sono accorto troppo tardi che il casinò non possiede una licenza, nonostante la pubblicità ne mostrasse una valida. Pertanto, avrei voluto ottenere il rimborso del denaro depositato, come previsto dalla legge, ma non ho ricevuto alcuna risposta alla mia email in merito alla proprietà o alla licenza. A mio parere, il casinò opera in modo fraudolento.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa al Casino Infinity.
Purtroppo, Casino.Guru non si occupa di reclami relativi a regolamenti e normative in materia di licenze. Pur comprendendo la sua situazione, non siamo in grado di fornirle assistenza in merito. Il nostro ruolo è quello di un database indipendente di casinò online che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie tra i giocatori. Tuttavia, non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle normative.
Se il tuo obiettivo è ottenere il rimborso dei depositi persi basandoti esclusivamente sul fatto che il casinò non possiede una licenza valida, non possiamo aiutarti. In ogni recensione, forniamo agli utenti informazioni sulla licenza, e spetta in definitiva a ciascun giocatore prendere una decisione consapevole riguardo alla scelta del casinò. Se preferisci giocare esclusivamente in casinò con licenza, ti consiglio vivamente di consultare il nostro elenco di casinò consigliati all'indirizzo https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED e di utilizzare i filtri disponibili per trovare il casinò più adatto alle tue esigenze.
Per procedere ulteriormente, potrebbe gentilmente confermare il motivo della sua richiesta di autoesclusione da Casino Infinity?
Grazie per la comprensione.
Attendo con interesse la tua risposta.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneIl motivo della mia autoesclusione era che non volevo più depositare denaro e desideravo semplicemente che il conto venisse cancellato. Non hanno mai ottemperato a questa richiesta, ed è per questo che hanno continuato a sperperare i miei soldi al gioco.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la sua risposta.
Pur comprendendo la sua frustrazione, non siamo nella posizione di obbligare i casinò a chiudere gli account dei giocatori a meno che non manifestino problemi di gioco d'azzardo. La soluzione più semplice è annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni del casinò e smettere di utilizzare l'account. La stragrande maggioranza dei casinò online chiude comunque gli account inattivi prima o poi. Se posso esserle d'aiuto in altro modo, la prego di farmelo sapere; in caso contrario, sarò costretto a chiudere questo reclamo.
Vi ringraziamo anticipatamente per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao FEYSAL,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
FEYSAL ha 0d 4h 9m 2s per rispondere
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
