La giocatrice tedesca aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il suo denaro non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami le aveva consigliato di attendere i tempi di elaborazione standard e di assicurarsi che il suo conto fosse verificato. Dopo 15 giorni senza ricevere le sue vincite, aveva annullato il prelievo e ripreso a giocare, perdendo infine il suo saldo. Il reclamo è stato chiuso e respinto poiché non vi erano fondi rimanenti per ulteriori assistenza.
Casino Lab - Il giocatore ritiene che il prelievo richiesto sia in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 300 €
Casino Lab
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
TraduzionePurtroppo, ho scoperto solo in seguito qui su Guru che c'è un numero incredibile di giocatori che non sono stati pagati da LAB Casino. Mi hanno risposto, anche gentilmente, dicendo di non preoccuparmi, perché i prelievi richiedono un po' di tempo per diversi motivi. I motivi non vengono specificati. Dovrebbero provare un metodo di prelievo diverso, ma io non lo faccio perché poi ricomincia tutto da capo. Chiedo aiuto per ottenere il mio prelievo. Grazie, Ma... Fer...
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Noirambell,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao Noirambell,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneHo risolto il problema da solo, i soldi non erano ancora stati pagati oggi, 29 giugno 2025. Sono passati 15 giorni, questo casinò non pagherà mai e truffa tutti! Ora ho trasferito i soldi sul mio conto e ho giocato perché so per certo che il pagamento non arriverà mai. E ora ne sono anche sicuro, ho giocato a Midas con una puntata di 0,20. Dopo, e ora rimarrete stupiti, non io, 1028 giri, nemmeno un bonus. Poi sono andato in Vacanza, stessa partita e wham, i soldi erano spariti! 300,00 EURO! Quindi, in conclusione, il casinò LAB non solo non paga, il casinò sta imbrogliando!! Grazie ancora, ma non serve più aiuto! Gioca da qualche altra parte, mai più qui!!!!
Consiglio Casinia. Ho vinto 500 e i soldi erano sul mio conto in 3 giorni senza bisogno di alcuna verifica! Ho anche richiesto 150 all'Immersion Casino e sono arrivati sul mio conto dopo 3 ore. Questo sì che è un casinò onesto! Purtroppo, moltissimi casinò imbrogliano!
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneCara Noirambell,
Grazie per l'aggiornamento. Mi dispiace che tu abbia annullato la tua richiesta di prelievo e speso il tuo saldo. Come hai correttamente notato, non avendo più fondi disponibili sul tuo conto, purtroppo non siamo più in grado di assisterti ulteriormente.
Comprendo la tua frustrazione e delusione per la situazione. Per il futuro, ti preghiamo di evitare di annullare le richieste di prelievo, poiché questo spesso comporta la perdita dell'intero saldo.
Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà archiviato e respinto. Grazie per la comprensione. Ci dispiace di non poterle essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esiti a contattarci se dovesse riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro.
Distinti saluti,
Veronika
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