Il giocatore italiano aveva vinto ma ha scoperto che i suoi prelievi erano bloccati. Dopo aver contattato il responsabile VIP per assistenza, il suo account è stato bloccato e gli è stato comunicato che non poteva essere fornito alcun aiuto. Il Complaints Team ha concluso che il casinò aveva il diritto di limitare o chiudere gli account in base alle proprie politiche e, poiché non vi era alcun saldo prelevabile aggiuntivo, il reclamo è stato chiuso senza ulteriore assistenza.
Casino Midas - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di problemi di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 10.000 €
Casino Midas
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Questo casinò è una vera truffa.
Dopo aver vinto circa 11k noto che ho i prelievi bloccati a 2k.
Mando mail al VIP manager, tale Alberto, ma nel frattempo perdo la vincita di 11k ed ulteriori 10k miei.
Lui mi contatta il giorno dopo dicendo che mi avrebbe aiutato a recuperare parte dei soldi.
Lunedi mi blocca l’account e ieri mi dice che non poteva far nulla.
Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Pinkman777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo.
Per favore, fammi sapere se ci sono altre informazioni che ho trascurato, ma temo che se non ci fosse nessun altro saldo prelevabile sul tuo account giocatore non saremo in grado di aiutarti. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 mesi fa
Si, l'account è stato chiuso da parte del casinò, nella chat avevamo scritto che lo avrebbero chiuso dopo novità.... Loro lo hanno fatto prima
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con un casinò online.
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