Il giocatore spagnolo ha visto il suo conto di gioco riaperto da Casinomidas senza autorizzazione, dopo averne precedentemente richiesto la chiusura per problemi finanziari. Questo lo ha portato a ricadere nel gioco d'azzardo e ha cercato di recuperare i fondi persi. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, portando infine il reclamo del giocatore a essere considerato risolto. Il casinò ha preso atto delle preoccupazioni del giocatore e ha offerto un rimborso in base ai propri registri, mentre il giocatore ha insistito per un importo maggiore in base alle sue perdite. Il caso si è concluso con il giocatore che lo ha definito risolto, indicando un esito soddisfacente.
Casino Midas - L'account del giocatore è stato riaperto senza il suo consenso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 455 €
Casino Midas
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
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Ciao, qualche mese fa ho presentato un reclamo contro Casinomidas per avermi permesso di aprire un conto di gioco dato che sono iscritto al Registro Generale dei Divieti di Accesso al Gioco d'Azzardo, perdendo un sacco di soldi, alla fine qualche mese fa ho deciso di chiudere quel conto di gioco perché sono andato in bancarotta giocando in quel casinò, da quando il conto è stato chiuso ho smesso di giocare in quel casinò e la mia vita ha iniziato a cambiare, ma qualche settimana fa, il 5 agosto, Casinomidas mi ha inviato di nuovo un'e-mail con un bonus di benvenuto di 300 euro, dato che avevo detto loro di non inviarmi più e-mail, ho risposto all'e-mail che mi hanno inviato il 5 agosto dicendo che il mio conto era stato chiuso e che non potevo giocare, ma senza il mio permesso mi hanno riaperto il conto di gioco e sono ricaduto nel gioco d'azzardo, voglio recuperare i miei soldi persi in quel casinò. Grazie mille
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Casino Midas.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente comunicarci se il tuo account è stato bloccato o se è ancora accessibile?
- Potresti condividere le richieste di autoesclusione inviate al casinò che hanno portato alla chiusura del tuo account? Hai mai comunicato al casinò i tuoi problemi di gioco d'azzardo? Condividi le informazioni al mio indirizzo email: [email protected]
- Potresti indicarmi quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha consentito di effettuare un deposito?
- Il casinò ha già risposto alla tua richiesta di rimborso? Cosa ti ha risposto?
Se il tuo account è attualmente aperto, ti consiglio di inviare un'altra richiesta di autoesclusione, ma questa volta includimi nella copia della tua e-mail.
Quando richiedi l'autoesclusione, indica chiaramente il motivo della disattivazione del tuo account e specifica il periodo di tempo. Inoltre, l'oggetto dell'email deve essere contrassegnato e facilmente riconoscibile, poiché il supporto del casinò riceve numerose richieste al giorno. Se è contrassegnato in modo visibile, avrai maggiori probabilità di ottenere l'approvazione della tua richiesta il prima possibile.
Esempio:
Oggetto dell'email: Autoesclusione:
Informazioni sul giocatore:
Nome di battesimo:
Cognome:
Data di nascita:
Accesso al casinò:
Indirizzo e-mail:
"Saluti al supporto di Casino Midas,
Vi scrivo per informarvi che desidero essere escluso immediatamente da questo casinò e in modo permanente dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo.
Il motivo della mia decisione è che soffro di problemi di gioco d'azzardo.
Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."
Si prega di inviare un'altra e-mail a [email protected] (puoi includermi nella copia a [email protected] ) e tienimi informato su eventuali sviluppi.
Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile che trovi qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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5 mesi fa
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Ciao Tomás, ti ho inviato le email con tutti i test, grazie.
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5 mesi fa
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Grazie per la risposta e per le informazioni che hai caricato.
- Hai inviato un'altra richiesta di autoesclusione al casinò secondo il modello che ti ho suggerito?
- Di conseguenza, l'account del tuo giocatore è stato chiuso?
- Potresti spiegare quando è avvenuta la discussione tra te e l'agente della chat live "Dunia"? (data)
Attendo con ansia la tua risposta.
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5 mesi fa
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Ciao Tomas, ho inviato un'altra richiesta di autoesclusione al casinò, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta.
La data della mia conversazione con Dunia era il 15 agosto, ma prima di allora avevo anche tentato più volte di parlare con il direttore, ma non era mai disponibile.
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4 mesi fa
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Ciao danmariansandu,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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4 mesi fa
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Ok, spero che il mio caso venga risolto e che mi venga restituita la caparra. Confido che Tomás farà tutto il possibile per risolvere la questione. Grazie mille.
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4 mesi fa
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Grazie per la pazienza.
- Il casinò ha risposto alla tua richiesta di rimborso?
- Il casinò ha chiuso il tuo account dopo la tua ultima risposta?
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4 mesi fa
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Ciao Tomás, dopo alcuni giorni senza ricevere risposta da Casinomidas, il casinò ha finalmente chiuso il mio account, ma sono sicuro che tra qualche mese mi invieranno email con bonus per giocare di nuovo lì, e con il rimborso mi hanno detto che non me l'avrebbero restituito perché non era colpa loro, quando il conto del casinò mi è stato riaperto dal direttore Sergio, con cui non sono ancora riuscito a parlare dal giorno in cui mi ha inviato l'email con il bonus di benvenuto. L'unica cosa che voglio è che mi restituiscano i 1500 euro depositati e non voglio sapere nulla di quel casinò. Cordiali saluti.
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4 mesi fa
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Grazie per l'aggiornamento e per la pazienza.
Ho esaminato le informazioni che mi hai fornito e quelle contenute nei tuoi precedenti reclami.
Riteniamo che, per quanto riguarda i casinò online non autorizzati nel tuo Paese di residenza, sia comunque necessario offrire un meccanismo di autoesclusione per problemi legati al gioco d'azzardo.
I casinò online dovrebbero chiudere il tuo account e impedirti di continuare a giocare se li informi dei tuoi problemi di gioco d'azzardo.
In base alle informazioni che hai condiviso finora, il tuo account è stato chiuso a febbraio dopo aver minacciato azioni legali e i problemi di gioco d'azzardo sono stati menzionati solo dopo che hai presentato un reclamo qui.
- Ti è stato consentito effettuare depositi tra il momento in cui hai informato il casinò dei tuoi problemi di gioco nella tua richiesta di autoesclusione e il momento in cui il tuo account è stato chiuso?
Attendo con ansia la tua risposta.
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4 mesi fa
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Ciao Tomas, quando ho parlato con loro dei miei problemi di gioco d'azzardo prima di chiudere il mio account a febbraio, avevo ancora dei depositi e tutto ciò che hanno fatto è stato offrirmi dei bonus per continuare a giocare, finché non sono arrivato al punto di perdere tutto, e quando dico tutto, intendo proprio tutto, ho perso il mio partner, ho perso la casa, posso dire di essere fallito, e dopo il mio avvocato e le denunce alla guardia civile a febbraio, mi hanno chiuso l'account e ho detto loro di non inviarmi promozioni o vantaggi via email o SMS. Quindi di recente mi hanno inviato di nuovo email con bonus per farmi tornare a giocare d'azzardo, ed è quello che è successo. Come ho già detto nei messaggi precedenti, in questo momento tutto ciò che voglio è recuperare i soldi che ho depositato l'ultima volta in quel casinò e non sapere nulla di loro. Spero solo che tu possa aiutarmi a recuperare quei soldi. Ho passato un brutto periodo e sto attraversando un momento difficile ricominciando da zero. Grazie mille, aspetto una soluzione rapida.
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4 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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4 mesi fa
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Ok, grazie mille. Spero che tu abbia notizie positive, dato che aspetto da molto tempo che questo caso venga risolto. Grazie, cordiali saluti.
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3 mesi fa
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Caro danmariansandu ,
È un piacere incontrarti online. Mi chiamo Kubo e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi.
Se ci sono stati aggiornamenti o nuovi sviluppi dal tuo ultimo messaggio, non esitare a condividerli con me.
In conformità con la nostra procedura standard, vorrei invitare un rappresentante del Casino Midas a partecipare a questa conversazione. La sua partecipazione contribuirà a garantire una risoluzione più agevole ed efficiente del suo caso.
Caro Casino Midas ,
Potresti fornire una spiegazione esauriente di questo caso, compresi i motivi specifici per cui il conto del giocatore è rimasto aperto nonostante le molteplici richieste di autoesclusione e le dichiarazioni esplicite che indicavano un problema di gioco d'azzardo?
La tua risposta dettagliata è essenziale per garantire una risoluzione equa, responsabile e trasparente della questione.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la tempestiva risposta.
Distinti saluti,
Kubo
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3 mesi fa
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Ciao Kubo, piacere di conoscerti, finora non ci sono state novità e spero che Casinomidas non mi mandi più email con bonus o altro. Non voglio sapere nulla di quei mascalzoni, voglio solo che mi vengano restituiti i soldi depositati quando hanno riaperto il mio account l'ultima volta e nient'altro.
Modificato
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3 mesi fa
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Aspetto il rimborso da molto tempo. Ho cercato di risolvere la questione in via amichevole con il gestore che mi ha riaperto il conto, ma non ho ricevuto alcuna risposta, né via chat né via email. Inoltre, Casinomidas Mindas era già a conoscenza del mio problema di gioco d'azzardo la prima volta che ho chiesto la chiusura del conto, quindi ho perso tutto. Nonostante ciò, pur sapendo del mio problema di gioco d'azzardo, dopo circa 3 mesi me l'hanno riaperto con un bonus di 300 euro per farmi ricadere nel gioco d'azzardo, e così è successo. Ho giocato e depositato di nuovo finché non ho perso di nuovo i miei soldi in quel casinò, quando la mia vita aveva ricominciato a essere normale dopo gli anni trascorsi a giocare a Casinomidas. Ho detto loro di essere iscritto al Registro Generale dei Divieti di Accesso al Gioco d'Azzardo e nonostante ciò mi hanno inviato email con bonus per giocare di nuovo lì, come a dire che non è colpa loro. Sono determinato a fare tutto il necessario per recuperare le mie perdite in quel casinò. Saluti.
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3 mesi fa
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Caro Mariano86,
Siamo sinceramente dispiaciuti per le difficoltà che hai incontrato e comprendiamo la tua situazione. Comprendiamo la delicatezza della questione e ci dispiace che tu sia rimasto deluso.
Secondo i nostri registri, il tuo conto è stato aperto il 6 agosto a seguito della tua richiesta via e-mail ed è stato chiuso definitivamente il 21 agosto. Durante questo periodo, hai depositato un totale di € 2.465 e prelevato € 2.010.
In linea con la politica di gioco responsabile, possiamo emettere un rimborso della differenza tra gli importi. Per procedere, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] e conferma i tuoi dati bancari così possiamo avviare la procedura di rimborso il prima possibile.
Confermiamo che l'account è stato chiuso senza possibilità di riapertura e che i tuoi dati di contatto non potranno ricevere ulteriori comunicazioni. Tuttavia, l'indirizzo email VIP rimarrà disponibile fino alla risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione e vi auguriamo il meglio.
Cordiali saluti
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3 mesi fa
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Ciao Casinomidas, prima di tutto ho chiarito ad aprile quando ho chiesto al casinò di chiudere il mio account che non volevo ricevere email o bonus o cose del genere, che dopo 4 mesi il casinò mi ha inviato un'email con 300 euro di bonus per giocare, ho inoltrato un'email alla stessa email che mi ha inviato il gestore dicendogli che il mio account era chiuso e che non potevo giocare, il giorno dopo quell'account è stato aperto senza che io dicessi che sarebbe stato aperto, ho inviato l'email e non posso dire che è una bugia e infine, chiedo solo il rimborso dei 1500 euro depositati, perché ho depositato 1500 euro e li ho anche persi, non vedo le mie vincite da nessuna parte, questa è l'unica cosa che ti chiedo, ho perso abbastanza migliaia di euro nel tuo casinò che mi sono rovinato durante gli anni in cui ho giocato in quel casinò, durante quel periodo di tempo dal 6 al 21 agosto non ho avuto nessuna vincita ho depositato quei 2000 euro che ho guadagnato di nuovo, quindi potrei dire che le perdite sono 4000 mila euro, non è quello che dici, quindi l'unica cosa che chiedo è che mi rimborsi i 1500 euro, niente di più, non voglio altro, saluti
Modificato
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3 mesi fa
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Casinomidas, ho gli screenshot dei depositi effettuati durante quella perdita, ho le transazioni del mio conto bancario con tutti i depositi, ti chiedo solo di restituirmi i soldi depositati e nient'altro.
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3 mesi fa
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Chiedo e desidero solo che questa questione si concluda amichevolmente e chiedo la restituzione dei soldi depositati, perché non ho vinto nulla. Cordiali saluti.
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3 mesi fa
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Casinomidas, ti mando un'email con le coordinate bancarie. Spero solo che il rimborso sia quello che ti ho detto, perché è quello che ho perso durante il periodo in cui ho giocato di nuovo su Casinomidas. Non ti chiedo altro perché, come ti ho detto, non ho vinto nulla. Ho depositato quei 2.000 euro di cui hai parlato al casinò. Quindi, ti chiedo di restituirmi solo ciò che è mio. Spero che tu capisca che questa volta ho perso un bel po' di soldi e che ho avuto difficoltà a perdere tutto al casinò. Cordiali saluti.
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3 mesi fa
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Ciao Mariano86,
Grazie per il tuo commento. Dopo aver esaminato attentamente la cronologia del conto, i nostri registri mostrano prelievi totali per 2.010 € e depositi per 2.465 € durante il periodo di attività del conto. Sulla base di ciò, le perdite nette ammontano a 455 €.
In linea con la nostra politica aziendale, siamo in grado di offrire questo importo come rimborso. Pur comprendendo le vostre preoccupazioni, la richiesta di risarcimento di 4.000 € di danni non corrisponde alle cifre documentate.
Apprezziamo il feedback fornito e speriamo che questa spiegazione sia chiara.
Attenderemo la tua email per risolvere la questione al più presto.
Distinti saluti.
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3 mesi fa
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Ciao, le perdite che ho avuto negli anni giocando al casinò sono migliaia di euro, non 4000, quei 4000 euro sono danni per me personalmente, perché a causa del casinò sono andato in bancarotta, ho perso la casa, ho perso tutto, e quando ho ricominciato da zero chiudendo il conto ad aprile, il casinò mi ha rovinato di nuovo la vita riaprendo il conto, l'unica cosa che ti ho chiesto è stato il rimborso dei 1500 euro depositati, che è il mio stipendio per un mese di lavoro, non ho chiesto altro, i 2010 euro che dici li ho giocati di nuovo al casinò quindi non sono mie vincite o cose del genere, vedo che hai sempre ragione, quelli di noi che giocano i nostri soldi al casinò non hanno mai ragione, non credo che i 1500 euro che ti chiedo di restituirmi ti facciano perdere, perché non ho mai vinto in quel Casinomidas, ho giocato di nuovo tutti i soldi lì, se guardi le transazioni In base agli anni in cui ho giocato lì, vedrai il Perdite e profitti, che vanno a favore del casinò e non a me. Come ho detto, non chiedo una cifra esagerata, tutt'altro. Solo 1.500 euro, che era il mio stipendio mensile. Cordiali saluti.
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3 mesi fa
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Le perdite di cui parli sono di 4475 euro perché ho perso quei soldi al casinò, li ho giocati al casinò, fai i calcoli come meglio credi, se guardi attentamente il conto vedrai come quei soldi sono finiti sul conto Casinomidas e non sul mio, non puoi dirmi che le perdite sono di 455 euro perché non è vero, sai perfettamente che tutti quei soldi sono stati depositati al casinò, e se non è così ti manderò l'estratto conto con i trasferimenti a Casinomidas. Non cercare di ingannarmi perché ho perso parecchie migliaia di euro al casinò. Ti chiedo solo di restituirmi i 1500 euro e voglio chiudere subito la questione. Cordiali saluti.
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3 mesi fa
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Ciao Mariano86,
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza con noi non ha soddisfatto le tue aspettative.
In linea con la nostra politica, siamo in grado di rimborsare le perdite nette verificatesi dopo febbraio 2025. Questo è il risarcimento massimo che possiamo offrire e ci dispiace di non poter andare oltre.
Vi ringraziamo per la comprensione e per averci dato l'opportunità di chiarire questa questione.
Possiamo anche confermare di aver ricevuto la tua e-mail con i dettagli.
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3 mesi fa
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Buongiorno, quali saranno le mie perdite dopo febbraio 2025? Vorrei chiarire la questione e raggiungere un accordo definitivo. Cordiali saluti.
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3 mesi fa
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Le perdite nette subite dopo febbraio 2025 non ammontano a 455 euro, perché ho preso l'estratto conto bancario da febbraio 2025 fino ad oggi e le perdite su Casinomidas non ammontano a 455 euro.
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3 mesi fa
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Caro Mariano86,
I nostri registri mostrano che il tuo conto è stato attivo tra l'08/05/2025 e il 21/08/2025. Durante questo periodo, i prelievi totali sono ammontati a 2.010 €, mentre i depositi sono ammontati a 2.465 €. Ciò si traduce in una perdita netta di 455 €.
Come affermato in precedenza, questa è la soluzione che siamo in grado di offrire. Riteniamo che rappresenti una soluzione equa e definitiva.
Se desideri procedere, ti preghiamo di rispondere all'email inviata in risposta alla tua.
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3 mesi fa
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Ma vediamo, vedo che vuoi sempre farla franca, e i giocatori che hanno perso tutto possono andare all'inferno, mi sto davvero incazzando con tutta questa faccenda ora, i soldi che ho perso al casinò nel periodo in cui il mio conto è stato riaperto erano 1500 euro che era il mio stipendio mensile e non quello che state dicendo voi, non ho fatto nessun profitto, cosa che vedo che non capite, non ho vinto niente, quello che ha vinto è stato il casinò e vedo che non volete vederlo, solo quello che vi interessa, chiedo solo che mi vengano restituiti i 1500 che ho depositato, visto che ho perso la casa, ho perso tutto a causa del casinò, non credo che 1500 euro siano una grande perdita per il casinò, avete già vinto diverse migliaia di euro alle mie spalle, se volete posso mandarvi gli screenshot con le transazioni dal mio conto bancario al casinò, smettetela di dire che le mie perdite sono solo di 455 euro perché è una bugia, cazzo lo è già Ne vale la pena che noi giocatori dobbiamo sempre perdere, sempre. Ti ho chiesto solo il rimborso del denaro depositato, 1500 euro niente di più, quello che mi dici è che ho depositato 2465 euro e ho prelevato 2010 euro, non è vero, perché ho perso tutti quei soldi al casinò, e ho le prove che è stato così, sono incazzato che tu voglia sempre vincere, ho inviato la documentazione e le email al mio avvocato per occuparsi di questa questione a parte il guru del casinò, chiedo solo il rimborso dei miei 1500 euro e che questa questione finisca ora, non credo che questa somma di denaro rappresenti una perdita per Casinomidas, hai vinto abbastanza con me, spero che tu capisca una volta per tutte e che questa cosa finisca qui o altrimenti sono disposto ad andare ovunque sia necessario, ti chiedo solo di restituire i 1500 euro e chiudere questa questione ora qui. Attendo una tua risposta, saluti
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 mesi fa
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Mi dirai dove sono i miei guadagni, se sono tutti perdite e depositi durante quel periodo, queste sono solo una parte delle transazioni che faccio dal mio conto bancario al conto del casinò.
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3 mesi fa
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Quei 4475 euro sono le mie perdite durante il periodo in cui ho ricominciato a giocare, quando il mio account è stato riaperto. Tutto ciò che chiedo è che mi restituiate solo i 1500 euro, che sono il mio stipendio per un mese di lavoro. Non chiedo altro, eppure mi dite che le mie perdite ammontano a 455 euro. Sto cercando di risolvere la questione in via amichevole e di chiudere la questione una volta per tutte, ma vedo che Casinomidas vuole farla franca e questo non mi sembra giusto né equo, visto che avete vinto abbastanza soldi con me. Saluti e spero che ora abbiate capito.
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3 mesi fa
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Sto aspettando una risposta da Casinomidas per chiarire e chiudere questa questione, ma non vedo alcuna risposta.
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3 mesi fa
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Caro Casino Midas,
Grazie per i chiarimenti in merito all'attività e al flusso di denaro del giocatore. Secondo le mie informazioni, il conto del giocatore era stato precedentemente chiuso nel febbraio 2025 a causa di un problema di gioco d'azzardo. All'epoca, il giocatore aveva dichiarato di essersi iscritto al Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) - il sistema di autoesclusione spagnolo - e il conto era stato chiuso di conseguenza.
Potresti spiegare perché l'account è stato riaperto solo tre mesi dopo la chiusura?
Grazie per l'attenzione e la collaborazione.
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3 mesi fa
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Ciao, l'unica cosa che chiedo a Casinomidas mindas è che mi restituiscano i soldi depositati durante il periodo in cui il mio account è stato riaperto, in quel periodo ho depositato 1500 euro, li ho persi, poi ho depositato di nuovo per recuperare le perdite, ho vinto 2000 euro ma li ho depositati di nuovo e li ho persi, l'importo di 455 euro che Casinomidas vuole restituirmi non è l'importo che ho depositato e ho tutte le transazioni salvate, quindi l'unica cosa che voglio è che mi restituiscano ciò che è mio e lascino questa questione chiusa per sempre, spero che questa settimana questo caso si chiuda e che io abbia i miei soldi sul mio conto bancario, perché visto quello che abbiamo visto Casinomidas non è da biasimare per niente, secondo loro, e noi giocatori dobbiamo sempre perdere, sono stufo, ho perso tutto e non voglio passare di nuovo quello che ho passato, quindi Casinomidas ti chiedo questa settimana di lasciare questo caso chiuso e chiarito per sempre e di avere i miei soldi sul mio conto bancario. Saluti
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3 mesi fa
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Salve Casino Guru e Kubo, vi scrivo per chiudere il caso con Casinomidas. Ho raggiunto un accordo con loro per l'importo di 455 euro, che mi avevano offerto nei messaggi precedenti. Sono stanco di questa situazione e voglio che il caso venga chiuso immediatamente. Ringrazio di cuore Casino Guru per l'aiuto in questo caso. Spero che domani Casinomidas mi invii i soldi sul mio conto bancario. Cordiali saluti.
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3 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao danmariansandu,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kubo
Ciao danmariansandu,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Kubo
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