Casino Midas - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Ho vinto 10.000 dollari giocando alla roulette e al baccarat con il casinò Midas. Il giorno dopo mi hanno ritirato tutta la vincita. Hanno affermato erroneamente che avevo violato le regole del gioco. Hanno affermato che avevo puntato su tutti i numeri della roulette, il che non è consentito. Si può puntare solo sull'80% dei numeri. Non ho mai sentito parlare di queste regole del gioco della roulette. Non c'era nessuna regola che lo affermasse da nessuna parte sul sito web o sul sito della roulette. Non mi hanno mai mandato un'e-mail per avvisarmi che quello che stavo facendo era sbagliato. Ho giocato alla roulette usando il sistema a zone. In passato ho vinto qualche migliaio di dollari e ne ho persi anche altri. Credo che il casinò Midas mi abbia imbrogliato. Aspettano che vinca una grossa somma e mi imbrogliano in questo modo. Ho la sensazione che abbiano già imbrogliato altri giocatori in questo modo. Hanno chiuso rapidamente il mio caso senza risolvere il problema. Questa situazione va avanti da 9 mesi. Ogni volta che invio un'e-mail chiedendo prove e prove di ciò che affermano. Nessuna risposta e ci vuole circa un mese prima che rispondano con email senza senso. Come puoi chiudere il caso di qualcuno senza una soluzione? Hanno affermato che il mio caso è stato riesaminato più volte e che era stato chiuso. Esaminarlo più volte senza alcuna soluzione è un imbroglio per me. L'Account Manager non fa nulla per me. Non puoi rimuovere qualcuno che ha vinto soldi semplicemente inviando un'e-mail senza prove o prove e aspettarti che io sia d'accordo.

Questa è l'email che ho ricevuto il giorno dopo aver vinto e aver ritirato tutti i miei soldi

Cordiali saluti,

Squadra VIP

Contattaci:

Sito web: www.casinomidas.com

E-mail: [email protected]

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Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro matt007,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato con Midas Casino in merito alle tue vincite.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci le seguenti informazioni:

• Potresti specificare in quale data hai effettuato le tue scommesse vincenti?
• Quando hai iniziato a giocare ti sono state fornite istruzioni o regole specifiche?
• Puoi condividere uno screenshot o una copia dell'e-mail che hai ricevuto dal VIP Team?

La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petra

Il 29 gennaio ho depositato denaro e giocato sul sito web del casinò Midas. Ho giocato tutta la notte fino al mattino. Ero così felice di aver vinto un po' di soldi dopo averne persi molti. Il giorno dopo, il 30 gennaio, il denaro vinto è stato ritirato e mi sono rimasti solo 2000 dollari depositati. Penso che questo non sia giusto, dato che ho vinto i soldi puntando fino a 500 dollari a mano, l'importo massimo consentito dal gioco. Il 30 gennaio ho inviato un'e-mail a [email protected] per scoprire cosa è stato violato.

Dopo aver ricevuto l'email di risposta, ho effettuato l'accesso al sito web del casinò Midas e ho cercato qualsiasi regola di gioco che affermasse questo. Non sono riuscito a trovarne nessuna. Ho inviato un'altra email per farmi mostrare dove la regola di gioco afferma che si può scommettere solo l'80% sulla roulette. L'email di risposta rimandava ai termini e condizioni al punto 4.2. Chiunque legga la sezione 4.2 può vedere che questa non è una regola di gioco, ma solo una dichiarazione.

Questa è la risposta via email del casinò Midas in merito alla sezione 4.2

Grazie per la tua risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, matt007.

• Hai richiesto al casinò la cronologia completa delle tue partite e, in tal caso, te l'hanno fornita?
• Hai mai utilizzato la stessa strategia di scommessa al Midas Casino e le tue vincite sono mai state messe in discussione o confiscate?
• Il casinò ha specificato se si è trattato di un reato isolato o se ritiene che si tratti di un comportamento ripetuto?

Se hai altre comunicazioni che potrebbero supportare il tuo caso, puoi inviare tutti i documenti a [email protected] oppure carica i tuoi screenshot direttamente su questa discussione.

Grazie ancora per la collaborazione.

Ciao matt007,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Petra,

Ho richiesto al casinò una prova, una cronologia di gioco completa e chiara. Ogni volta che l'ho richiesto, non hanno mai risposto. Chiaramente non hanno prove da inviarmi, ecco perché continuano a ignorare la mia richiesta.

Ho giocato al casinò Midas per circa 9 anni e ho vinto qualche soldo, tipo qualche migliaio di dollari, tra i 2000 e i 3000 dollari, con la stessa strategia di puntata: zona zero, zona orfani e zona terzo della ruota. Non ho mai ricevuto alcuna email su come ho vinto o sulle scommesse alla roulette. La roulette ha una puntata massima di 500 dollari, che è l'unica restrizione. Permette di puntare su qualsiasi numero purché entro i 500 dollari. Di solito non scommetto così tanto, solo da 100 a 200 dollari se vinco. Ho anche perso molti soldi in passato con questa strategia di puntata alla roulette. Questa strategia non garantisce sempre la vittoria.

Questa è la strategia delle regole della roulette che uso

Grazie per la tua risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, matt007.

Per chiarire il caso:

• Riesci attualmente ad accedere al tuo account del Casinò?
• Giusto per chiarire, non sei mai stato avvisato o informato di aver violato le regole sulle scommesse/utilizzato strategie durante il gioco, ma hai ricevuto una notifica solo quando hai tentato di prelevare le tue vincite, corretto?
• Puoi fornire altre prove (come registri delle scommesse o cronologia degli account)?
• Ha affermato che è stata condotta una verifica interna prima della decisione di confiscare le vincite. Le sono state comunicate altre conclusioni o documenti a supporto di tale verifica? In tal caso, potrebbe fornirceli?

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.

Ciao matt007,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sì, posso ancora accedere al mio account.

Non ho mai ricevuto e-mail di avviso o notifica in merito alla violazione di regole sulle scommesse/all'utilizzo di strategie durante il gioco,

Non ho accesso al mio registro delle scommesse. Non ho avuto la possibilità di prelevare la vincita. Dopo aver vinto 10.000 dollari, il casinò Midas mi ha prelevato immediatamente i soldi e mi ha lasciato con i soldi che avevo depositato inizialmente.

Non so se questa recensione sia stata fatta da chi. Non ne abbiamo mai parlato con l'account manager o con me.

Mi hanno appena mandato un'e-mail per informarmi che ho violato la politica del gioco. Non mi hanno mai fornito prove evidenti, anche se ho chiesto più volte prove e prove. Poi hanno chiuso rapidamente il caso. Questo casinò mi ha causato tanto stress e mal di testa. Non si preoccupano dell'equità. Puntavo 500 dollari a mano e restavo sveglio tutta la notte per giocare. Non mi hanno nemmeno chiamato per discutere o offrirmi un risarcimento. È così che trattano i loro membri VIP.

Caro matt007

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato Mirka " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> ( )." rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Petra

Caro giocatore,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Casino Midas a partecipare a questa conversazione.

Caro Casino Midas,

Potresti fornire chiarimenti in merito a questo caso?

Grazie in anticipo.

Cara Mirka,

Grazie per averci contattato.

A seguito di una revisione interna, confermiamo che il giocatore ha utilizzato una strategia di scommessa non consentita dai nostri Termini e Condizioni, in particolare dalla sezione 4.2.

A seguito di questa verifica, il dipartimento competente ha deciso di confiscare le vincite generate esclusivamente alla roulette. Questa decisione è stata presa sulla base di una combinazione di fattori legati al rischio e considerazioni antiriciclaggio. Le vincite derivanti da altri giochi non sono state interessate.

In particolare, durante il gioco della roulette, il giocatore copriva fino al 96% del tavolo. Questo comportamento di scommessa, insieme ad alcuni segnali di rischio identificati dai nostri sistemi di monitoraggio, ha portato alla decisione di confiscare l'intero importo delle vincite legate alla roulette, rimborsando al contempo la puntata effettuata.

Vorremmo inoltre chiarire che questo caso risale a circa un anno fa. All'epoca, la cronologia delle partite era disponibile direttamente all'interno del gioco stesso. Inoltre, il giocatore ha continuato a giocare con Casino Midas per tutto l'anno successivo all'incidente.

Questa decisione è stata riesaminata internamente in più occasioni ed è considerata definitiva.

Cordiali saluti,

Squadra del Casinò Midas.

Caro giocatore,

Ci dispiace molto per la tua esperienza negativa con Midas Casino. Tuttavia, tieni presente che non siamo in grado di mediare reclami relativi a problemi verificatisi più di 6 mesi fa. Questa è la nostra politica standard, poiché la probabilità di risolvere casi molto vecchi è estremamente limitata e la documentazione o la comunicazione spesso non sono più accessibili.

Poiché la tua situazione risale a circa un anno fa, ci dispiace informarti che dobbiamo archiviare il tuo reclamo senza ulteriori indagini.

Apprezziamo la vostra comprensione e vi ringraziamo per averci contattato. Se in futuro doveste riscontrare problemi che rientrano nei tempi da noi previsti, saremo lieti di assistervi.

Distinti saluti,

Mirka