Casino Peaches - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi con il documento d'identità.

Sto provando a effettuare un prelievo, ma all'improvviso il casinò ha iniziato a chiedermi i documenti d'identità.

Affermano che devo inviare un passaporto, una patente di guida o un documento d'identità con fotografia rilasciato dal governo.

L'unica carta di credito a cui ho accesso è la carta governativa, nota come "Citizen Card". Purtroppo ora mi hanno detto che non la accettano. Ho spiegato loro che i termini e le condizioni non specificano quali documenti governativi accettano e quali no.

Ho chiesto consiglio e mi è stato detto che non dovrebbero richiedere documenti d'identità al momento della richiesta di prelievo, se avrebbero potuto richiederli prima. Sono registrato al sito da oltre un anno, quindi direi che hanno tutto il tempo per richiedere tali documenti.

ora siamo in una situazione di stallo, quindi non so come procedere per ottenere il mio prelievo.

Ogni consiglio o suggerimento sarà molto apprezzato.

Grazie

Dan B.

[numero di telefono nascosto da Casino Guru]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.

• La tua tessera di cittadino contiene le informazioni personali necessarie per la verifica (nome, cognome e una fotografia)?
• Il casinò ha offerto altri documenti alternativi da presentare oltre al passaporto o alla patente di guida?
• Hai caricato altri documenti sul casinò per la verifica?
• A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica

La tessera del cittadino contiene tutte le informazioni richieste, tra cui la fotografia e l'ologramma antifrode.

Il casinò non ha offerto documenti alternativi.

Ho inviato altri documenti, come la prova di residenza e la prova dei fondi, che sono stati tutti approvati e accettati.

Giocavo alle slot machine normali.

Grazie per il tuo aiuto, è molto apprezzato.

Potresti inviarmi un link al casinò a cui si riferisce il tuo reclamo?

Inoltre, ti prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò riguardanti la verifica del tuo account su [email protected] Grazie per la collaborazione.