Casino Planet - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le proprie vincite.

Quindi mi sono registrato il 23 luglio e ho depositato £ 100. Successivamente ha vinto un totale di £ 3400

Ho prelevato in 3 transazioni - £ 1000/£ 800: £ 1600

mi sono stati richiesti i documenti poche ore dopo non lucidati su 5 pezzi. 3 giorni dopo ha rifiutato. Caricato più documenti, 3 giorni dopo ha rifiutato di nuovo. Ha inviato numerose e-mail e chat dal vivo. La chat dal vivo ha quindi escluso il mio account, quindi non ho più potuto contattarli.

fonalky è riuscito a passare ed è stato verificato che ora sono trascorsi 7 giorni e ancora nessun prelievo. Ho provato a inviare nuovamente un'e-mail senza risposta. Ancora una volta nessuna live chat, solo un chatbot.

Voglio solo i miei fondi così non devo continuare a inseguirli ed essere stressato.

Caro Haimek,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, non dovrebbe esserci motivo per il casinò di ritardare il prelievo.

Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, specialmente se è il tuo primo prelievo o se stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Ritiro ora ricevuto Grazie

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Haimek, per la tua conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronela

Casino.Guru