Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul proprio conto ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Casino Rocket - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 50 €
Casino Rocket
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 anni fa
TraduzioneIl 15 febbraio 2022 ho depositato 50€ tramite Sofort. Due minuti dopo, la mia banca ha confermato la transazione e l'ha accreditata sul conto del destinatario. sfortunatamente ho aspettato due giorni per l'accredito sul mio conto del casinò. Il supporto continua a scoraggiarmi e non sa esattamente cosa sta succedendo.
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Pubblico
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4 anni fa
TraduzioneGentile Lolo777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti per favore avvisare se hai già contattato la tua banca? Dovrebbero far parte dell'indagine. Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla insieme a una ricevuta di pagamento a [email protected] .
Come accennato in precedenza, se un deposito non è stato accreditato sul tuo account, il casinò ha le mani legate in quanto solo il mittente può tracciare la transazione, non il beneficiario.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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4 anni fa
TraduzioneSi prega di chiudere il reclamo. Il denaro è ora nel conto del giocatore
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Pubblico
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4 anni fa
TraduzionePoiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Lolo777, per la tua conferma, e per favore non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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