Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul conto del casinò, ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Casino Rocket - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 70 €
Casino Rocket
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 anni fa
TraduzioneCiao,
Ho effettuato un deposito di € 70 alle 16:50 di sabato. Il denaro è stato effettuato tramite l'instant banking, ovvero il trasferimento in tempo reale. Il denaro è stato prelevato direttamente dal mio conto bancario ma non è arrivato nulla al mio portafoglio del casinò. Il supporto mi scoraggia solo e dice che stanno facendo ricerche. Ma ho la sensazione che non si stia facendo nulla.
Ho già fornito al casinò uno screenshot del deposito dal mio conto bancario, ma nessuna reazione.
Chiedo aiuto al guru del casinò perché sento che non riceverò denaro altrimenti.
Grazie.
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Pubblico
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4 anni fa
TraduzioneCaro alpsko,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se i tuoi depositi non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore dirmi se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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4 anni fa
TraduzioneCiao,
Ho inoltrato la ricevuta di versamento all'indirizzo email che hai fornito.
Il denaro è al 100% dalla mia banca.
E sì, è il mio primo deposito.
Modificato
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4 anni fa
TraduzioneCiao, volevo dire che ora ho ricevuto i soldi. Può essere chiuso. Grazie !
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4 anni fa
TraduzionePoiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, alpsko, per la tua conferma, e per favore non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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