Il giocatore dalla Russia ha avuto problemi dopo aver depositato 20.942 e aver atteso una settimana affinché i fondi venissero accreditati. Dopo aver provato a giocare, ha scoperto che doveva completare la verifica completa prima di accedere ai giochi o prelevare il suo deposito, cosa che ha trovato assurda. Ha richiesto assistenza per ottenere indietro il suo deposito senza sottoporsi al processo di verifica. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
Casino-X - Il deposito del giocatore è bloccato per motivi di verifica.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 20.942 руб
Casino-X
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Sono un giocatore russo. Il 14 gennaio ho effettuato un deposito di 20942. HO ASPETTATO UNA SETTIMANA PER IL DEPOSITO!
Ma dopo che i soldi sono stati finalmente accreditati, ho deciso di giocare alle slot, solo per sentirmi dire che mi è proibito farlo finché non avrò completato la verifica completa! Non ho nemmeno avuto la possibilità di giocare a niente.
Ho depositato denaro e ho aspettato una settimana per non passare attraverso una gigantesca verifica. Ho detto loro che mi rifiuto di farlo e ho chiesto loro di restituire il mio deposito, cosa che hanno rifiutato e hanno detto che dovevo prima completare la verifica.
Trovo tutto questo completamente assurdo e chiedo il vostro aiuto per riavere indietro il mio deposito. Mi rifiuto di passare attraverso la verifica per ritirare il mio deposito e mi rifiuto anche di giocare con loro.
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11 mesi fa
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Ciao iveykourtney21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casino-X. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
- Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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11 mesi fa
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Ho detto che non ho inviato alcun documento e non ho intenzione di farlo. È una totale assurdità che mi abbiano chiesto una verifica completa e io non ho potuto e non posso nemmeno mettere nulla. MI RIFIUTO DI PROCEDERE ALLA VERIFICA E VOGLIO RICEVERE IL MIO DEPOSITO INDIETRO
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11 mesi fa
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Ciao iveykourtney21,
Purtroppo in questo caso non possiamo fare nulla.
Per poter prelevare qualsiasi importo dal casinò, il giocatore deve semplicemente superare la procedura di verifica.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
In caso contrario, chiuderemo il reclamo.
Saluti,
Tacca
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11 mesi fa
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Ciao iveykourtney21,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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