Il giocatore giapponese aveva completato un trasferimento di ¥ 50.000 tramite l'online banking una settimana prima, ma non si era ancora riflesso sul conto del casinò. Il team di supporto ha dato ripetutamente la stessa risposta senza fare alcun progresso. Consigliamo al giocatore di contattare il fornitore del pagamento per un'indagine, che in genere richiede circa un mese. A causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi di follow-up, il reclamo è stato respinto.
Casino-X - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ¥50.000
Casino-X
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Una settimana fa ho completato un trasferimento di ¥ 50.000 tramite l'online banking, ma l'importo deve ancora essere accreditato sul mio conto. Il team di supporto continua a ripetere la stessa cosa ogni giorno e non viene fatto alcun progresso.
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1 anno fa
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Caro nemurawl,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò solitamente ha le mani legate.
Mi dispiace che non possiamo esserti di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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1 anno fa
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Un mese fa, anche il supporto del fornitore ha detto la stessa cosa. Non ho idea del perché ciò accada.
È colpa mia? Oppure è colpa del casinò? Non lo so nemmeno. Penso che il supporto abbia contattato il fornitore. Non ho modo di contattare personalmente il fornitore, quindi aspetterò. Grazie per il disturbo. Sono sollevato che tu abbia ascoltato la mia storia. Grazie.
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1 anno fa
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Ho capito bene che hai contattato la tua banca in merito al deposito smarrito? Hanno specificato quanto tempo durerà l'indagine? Se hai comunicazioni con il tuo fornitore di servizi di pagamento, inoltramele all'indirizzo [email protected] . Grazie.
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1 anno fa
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Ciao snomurawl,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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