Il giocatore giapponese ha riscontrato problemi con un deposito in criptovaluta presso Casino X: i suoi fondi non sono comparsi nemmeno dopo 24 ore e l'assistenza clienti non ha risposto. Inoltre, ha scoperto che l'indirizzo del portafoglio per i depositi futuri era cambiato senza il suo consenso. Il reclamo è stato risolto dopo che al giocatore è stato consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori accertamenti. Il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, indicando soddisfazione per l'assistenza ricevuta.
Casino-X - Il deposito del giocatore non è stato elaborato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 210 USD₮
Casino-X
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Ho ricevuto una promozione bonus da Casino X, quindi ho effettuato un deposito con criptovaluta, ma non è apparso nemmeno dopo 24 ore. Ho contattato l'assistenza clienti, ma non mi hanno più contattato. Alla fine, l'indirizzo del wallet per la criptovaluta che avevo depositato è stato modificato senza la mia autorizzazione al mio successivo accesso.
Ho anche una foto dell'indirizzo del portafoglio dove ho effettuato il deposito precedente.
Ho anche l'ID della transazione come prova, quindi vorrei risolvere questo problema.
Spero che il casinò che ha commesso la frode subisca perdite ingenti.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
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Pubblico
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5 mesi fa
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grazie per la risposta.
Ho chiesto al fornitore del servizio di pagamento di indagare e mi hanno confermato che il pagamento era andato a buon fine.
Questo è chiaramente un problema da parte del casinò.
Esiste un modo per penalizzare il casinò?
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Pubblico
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5 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao tuna1208acky22,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao tuna1208acky22,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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