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Casinochan - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Riepilogo del caso

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Il giocatore della Repubblica Ceca ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo finito per respingere questo reclamo poiché era correlato al fornitore di servizi di pagamento.

Scritto da Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Inviato: 26/02/2022 | Chiuso : 20/03/2022
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4 anni fa
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Ciao, stavo guardando che stavi risolvendo un problema con il prelievo dal conto Mifinity su una carta o un conto bancario.

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4 anni fa
gbTraduzioneit

Caro Patrik,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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4 anni fa
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Ho un conto certificato e non solo hanno verificato la mia carta e ora ho una grande quantità di denaro lì con loro, che non posso trasferire dall'uniforme alla mia carta o al mio conto bancario. Mifinity non risponde a nessun messaggio

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4 anni fa
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Ho ragione sul fatto che il tuo account MiFinity non è stato verificato da MiFinity stesso?

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4 anni fa
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Vogliono un codice a 4 cifre sull'elenco della mia carta ma non riesco a trovarlo da nessuna parte .. allo stesso tempo ho guardato le recensioni di molte persone che affermano che la mifinità deruba persone e denaro

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4 anni fa
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Quindi il problema è con MiFinity e non direttamente con il casinò, vero?

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4 anni fa
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SI, ESATTAMENTE

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4 anni fa
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Vedo. Sfortunatamente, la mia unica raccomandazione sarebbe di contattare direttamente l'assistenza clienti di MiFinity .

Temo che non possiamo aiutarti altrimenti.

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4 anni fa
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Caro Patrizio,

Estendiamo il timer di 7 giorni. Non esitare a contattarci se hai bisogno di aiuto o assistenza, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

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4 anni fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.

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