Il giocatore ha chiuso il suo account per un motivo sconosciuto. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Casinochan - L'account del giocatore è stato bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.500 €
Casinochan
Indice di sicurezza 8.6 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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6 anni fa
TraduzioneSono passate 2 settimane da quando non sono stato in grado di ricevere i miei soldi, ho effettuato un bonifico bancario e di nuovo mi è stato restituito nel mio account del casinò e ora non riesco più ad accedere al mio account del casinò e provo a parlare con qualcuno e nessuno può rispondere me e dimmi cosa sta succedendo
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6 anni fa
TraduzioneCara Celine,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in modo da poter comprendere appieno quale potrebbe essere il problema? Quando è stato chiuso esattamente il tuo account? È stato durante il processo di verifica KYC? Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di poterti aiutare il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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6 anni fa
TraduzioneCara Celine,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 anni fa
TraduzionePurtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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