Il giocatore greco aveva invitato un amico che aveva vinto una somma significativa. Tuttavia, l'amico aveva riscontrato problemi di prelievo e non era stato in grado di completare il processo di identificazione. Il giocatore era quindi intervenuto per chattare con l'amministrazione del casinò, ma di conseguenza entrambi i conti erano stati chiusi. Nonostante i nostri tentativi di chiarire la situazione e di prolungare i tempi di risposta, il giocatore non ha fornito ulteriori informazioni. Di conseguenza, non abbiamo potuto approfondire la questione e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Casinoin - Il conto del giocatore è chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 710 €
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 anni fa
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Caro Pant13,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore chiarire quale problema sei venuto qui per risolvere: chiusura del tuo account o di quello del tuo amico? Vorrei sottolineare che se hai presentato questo reclamo per risolvere il problema riscontrato dal tuo amico, sarò costretto a chiuderlo e dovresti istruirlo a presentare il proprio reclamo.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Pant13,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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