Il giocatore dalla Grecia aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Dopo che il giocatore ha segnalato che il suo account era stato bloccato e che i prelievi erano stati annullati, abbiamo cercato di contattarlo ulteriormente per chiarire la situazione. Tuttavia, poiché non c'è stata risposta dal giocatore alle nostre richieste, il reclamo è stato infine respinto a causa di informazioni insufficienti per procedere con l'indagine.
Casinoin - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 3.003 €
Casinoin
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneDeposito sempre i miei soldi lo stesso giorno, ma quando ho vinto 3000 mi hanno chiesto documenti e roba del genere, li ho inviati tutti e ora mi hanno solo detto di aspettare e aspettare un'e-mail, ma non è successo niente. È importante per me aiutare, per favore.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Stemet43,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneBuonasera, sono passati 14 giorni e continuano a dirmi la stessa cosa.. che stanno aspettando di vedere l'approvazione e mi informeranno. Per favore, fate il possibile per prendere in carico il caso e trovare una soluzione a questo problema.. Mi hanno dato tutti i documenti che hanno chiesto e continuano a dirmi la stessa cosa. Scusate per il ritardo, vi informeremo.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Stemet43,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneBuonasera, no, non ci sono stati cambiamenti, nessun aggiornamento, mi hanno solo detto di aspettare e mi faranno sapere cos'altro posso fare, per favore aiutatemi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneBuonasera, abbiamo novità? Mi puoi aiutare?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneContinuano ad annullare i miei prelievi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneE ora non mi lasciano accedere al mio account, incredibile... si stanno solo prendendo gioco di noi...
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneBuonasera, ora hanno bloccato il mio account e non mi lasciano più accedere.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro Stemet43,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso prima che proviamo a contattarli [email protected] per un'ulteriore revisione?
In attesa di una tua risposta.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneSì, per favore, se puoi contattarli per vedere cosa sta succedendo con questo problema, grazie. Mi hanno inviato un'e-mail dicendo che ho un secondo account che non è valido.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneCaro Stemet43,
Non stiamo ancora contattando il casinò poiché ti ho chiesto di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] .
Vi preghiamo di inoltrarcelo il prima possibile, così da consentirci di esaminare ulteriormente il caso.
Saluti,
Tacca
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Stemet43,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
