Il giocatore non è in grado di ritirare il proprio saldo a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Casinoin - Il giocatore non è in grado di prelevare il proprio saldo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 €
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Prima di iniziare a giocare in questo particolare casinò, ho fatto una domanda e mi hanno detto che non è necessaria alcuna identificazione di alcun tipo.. Anche se ho effettuato depositi di importo considerevole, non mi è mai stato chiesto nulla.. Ora che ho 1000€ nel mio conto e voglio prelevare, non me lo permettono.. non mi permettono nemmeno di fare i 100 e mi hanno detto di fare l'identificazione.. durante l'identificazione ci mettono molto tempo non me lo dicono esattamente quello che chiedono e in tutto ciò che invio loro maledicono presunti errori come ad esempio la foto non è chiara .. mi è stato chiesto di inviare foto selfie con il mio documento d'identità ma anche con carta di debito non mi sono mai imbattuto in questo prima .. E continuano a ritardare ..Sospetto che non vogliano pagarmi ..Puoi aiutarmi ??
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao kousoglouhelias,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Casinoin. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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3 anni fa
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Questo va avanti da 5 giorni ormai .. Ho inviato una foto del documento d'identità, delle transazioni dal mio conto bancario, una foto selfie con il documento d'identità e anche con la mia carta di debito .. Durante tutto questo, ogni volta che ho inviato un documento , hanno trovato qualcosa per eliminare l'errore come una foto sfocata che non era nella realtà .. Inoltre non mi hanno detto chiaramente cosa è necessario per l'identificazione .. Ora che ho inviato loro tutto ciò che dicono lo controlleranno e forse hanno bisogno di altri documenti che non so cosa siano.. In altre parole, non ci sono passaggi specifici, ma chiedono quello che vogliono!!
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao kousoglouhelias,
Poiché sono ancora in un buon lasso di tempo per completare la verifica, ti preghiamo di comunicarci entro la fine di questa settimana se ci sono aggiornamenti riguardanti il processo. Se ancora no, cercheremo di intervenire. Nel frattempo assicurati di fornire loro tutti i documenti richiesti.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao kousoglouhelias,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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