Il giocatore austriaco ha difficoltà a prelevare fondi perché le transazioni tramite il metodo di pagamento scelto non sono disponibili. Il giocatore ci ha informato che il casinò lo ha pagato.
Casinoin - Il giocatore sta lottando per ritirare le vincite.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 700 €
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
TraduzioneCiao, domenica 28 febbraio 2021 ho depositato € 100 due volte tramite bonifico bancario, poi ho vinto qualcosa e voglio pagare le mie vincite finora (€ 700 in totale).
Il 28 febbraio 2021 sono stato informato dall'assistenza che puoi prelevare solo € 100 entro le prime 24 ore dal primo deposito.
Il 1 ° marzo 2021 ho provato a pagare i miei 700 €. Anche in questo caso devo contattare il supporto, che a sua volta richiama la mia attenzione sul fatto che non è possibile prelevare tramite bonifico bancario e mi hanno offerto il pagamento tramite criptovaluta, devo solo effettuare un deposito utilizzando il mio crypto wallet. L'ho fatto.
Dal 1 marzo 2021 contento ogni giorno il supporto che mi scrive la stessa cosa ogni volta che il pagamento tramite crypto al momento non è possibile a causa di un malfunzionamento.
Per favore aiuto.
Distinti saluti
Günter
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Pubblico
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4 anni fa
TraduzioneCaro Günter,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza.
Hai accumulato quelle vincite con una giocata bonus o solo con soldi veri? Hai mai fatto un ritiro con successo prima o è stato il tuo primo tentativo?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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4 anni fa
TraduzioneIl giocatore ci ha informato via e-mail che è stato pagato.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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