Il giocatore dalla Grecia ha avuto problemi con un account sospeso dopo aver richiesto le sue vincite. Il suo account era stato inizialmente bloccato senza la sua richiesta, portando a un lungo processo di verifica e preoccupazioni. Il suo account è stato ripristinato e ha ricevuto con successo il suo prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.
Casinoin - L'account del giocatore è stato sospeso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 270 €
Casinoin
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Hanno sospeso il mio account quando ho appena chiesto le mie vincite.
Inoltre, come mai? Ricevo questo da Gaming Curacao
ATTENZIONE
GAMING CURACAO HA CESSATO LE OPERAZIONI IL 18 AGOSTO 2024
IN QUESTA DATA TUTTE LE SUBLICENZE ATTIVE RILASCIATE DA GAMING CURACAO SOTTO IL FORNITORE DI SERVIZI DI GIOCO NV365/JAZ SCADERANNO E TUTTI I SIGILLI SARANNO RESI INATTIVI. QUALSIASI TENTATIVO DI VISUALIZZARE SIGILLI ATTIVI O DI TRASMETTERE UN'ESTENSIONE DELLA SUBLICENZA O DELLA LICENZA MASTER SARÀ CONSIDERATO FRAUDOLENTO E ILLEGALE.
CONTATTARE DIRETTAMENTE L'OPERATORE O IL SUO NUOVO REGOLATORE, CHE DOVREBBE ESSERE ELENCATO A PIÈ DI PAGINA DEL LORO SITO WEB.
DISTINTI SALUTI
GIOCO CURACAO
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro menelaosdim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Casinoin.
Dalle informazioni che ho raccolto il casinò è autorizzato da GCB, controlla le informazioni sul licenziatario qui: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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1. L'account esiste da circa un mese e ieri, 8 dicembre, sono stato bannato.
2. Sono stato informato dal supporto che il mio account era stato bloccato, ho chiesto informazioni sulla validità del casinò e la risposta è stata "dopo che ci hai chiesto di annullare il tuo account" senza che io lo chiedessi.
3. Gates of Olympus principalmente e scommesse sportive
4. Per prima cosa ho effettuato un deposito con soldi veri che mi ha dato un bonus di scommessa del 100%. Ho perso tutti i miei soldi normali e scommettendo tutta la notte sono riuscito a scommettere il bonus, dopodiché la scommessa era un importo normale.
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Pubblico
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1 anno fa
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Aggiornamento, ieri hanno riaperto il mio account e mi hanno fatto passare attraverso una lunghissima procedura di verifica...
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro menelaosdim,
Grazie per la spiegazione e l'aggiornamento riguardante il tuo account nel casinò.
- Ho capito che il bonus che hai attivato e giocato era un bonus di ricarica per le scommesse sportive?
- Potresti cortesemente spiegarmi come procede la verifica del tuo account del casinò?
Grazie in anticipo per la risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Finalmente ho ottenuto il mio prelievo.
È solo che...
Il procedimento non mi è piaciuto per niente, non lo classificherei come una buona recensione, anche se il problema è stato risolto.
All'inizio hanno eliminato il mio account senza che io lo chiedessi, ma è stato ripristinato quando ho contattato l'ente regolatore.
E se non l'avessi fatto?
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro menelaosdim,
Sono felice di sapere che il tuo prelievo è arrivato sul tuo conto bancario, nonostante la tua esperienza negativa. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Siamo qui per aiutarti.
Distinti saluti,
Tomas
Casinò.Guru
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