Il giocatore californiano aveva vinto 150 dollari grazie a un bonus senza deposito, ma ha riscontrato problemi con il prelievo nonostante avesse soddisfatto i requisiti di scommessa. La sua richiesta di prelievo è stata rifiutata dopo un'ora e gli è stato chiesto di effettuare un deposito di 20 dollari per accedere ai fondi, il che ha sollevato dubbi sulla credibilità del casinò. Il reclamo è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato affrontato e il caso è stato contrassegnato come risolto dal team addetto ai reclami. I dettagli della risoluzione non sono stati specificati, ma il giocatore è stato invitato a contattare nuovamente il team in caso di ulteriori problemi. Il team addetto ai reclami ha ricordato al giocatore che i propri servizi sono gratuiti e lo ha invitato a prestare attenzione ai tentativi di phishing.
CasinOK Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Caso chiuso
Importo:: 140 $
CasinOK Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
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Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
- Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
- Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
TraduzioneSono passati 2 giorni ed è un casinò di criptovalute che promette prelievi istantanei. Stake, Betonline, Bovada, Slotslv, Superslots, posso continuare, tutti effettuano prelievi in 5-10 minuti. Non ti chiederanno di depositare denaro per prelevare un bonus senza deposito, il che non ha senso, non è un bonus senza deposito se faccio un deposito. So che non hanno una licenza negli Stati Uniti, ma dovrebbero saper parlare inglese correttamente. Ho letto recensioni su come potrebbero chiedere un deposito e poi bloccare il tuo account. Quindi sono a posto. La verifica della mia identità dovrebbe essere sufficiente.
TraduzioneInoltre, se vogliono solo che invii un po' di criptovaluta per la verifica, va bene, ma se ne vogliono almeno 25, ne invierò 2 solo per permettere loro di "verificare" il mio portafoglio, e se li possono tenere anche quelli perché tanto è quello che faranno comunque.
TraduzioneCiao, anch'io ho un problema con Dream Royale Casino. Ho completato i requisiti di scommessa, la verifica dell'identità e il deposito, ma ora mi dicono che per prelevare i 50$, che è il prelievo massimo previsto per il bonus, devo avere un saldo superiore a 100$ in modo che possano trattenere l'eccedenza. Dicono che sia scritto nei termini e condizioni, che ho letto cinque volte, e lì si limita a dire che devo raggiungere l'importo di scommessa richiesto e che non devo giocare a certi giochi come blackjack, roulette, ecc. Sto realizzando dei video su YouTube sulla mia esperienza diretta con tutti questi casinò loschi e, anche se è stressante, è un buon contenuto ed è anche divertente vedere quanto siano patetici alcuni di questi casinò, come se non sapessero con chi hanno a che fare.
TraduzioneTra l'altro, ho inviato loro i 20 dollari, ho scommesso e tutto il resto, ma il mio pagamento o viene elaborato per 11 ore e poi viene rifiutato, oppure viene semplicemente rifiutato e l'assistenza mi dice di riprovare, il che crea un ciclo continuo da in sospeso a rifiutato, fino a quando non vado all'assistenza.
TraduzioneCiao cashmamba408,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
