Casinonic - L'accesso all'account del giocatore è stato bloccato dopo il tentativo di prelievo.

Ho dovuto superare mille ostacoli per verificare la mia identità e poter prelevare una vincita di 2100$. La verifica è stata infine approvata. Ho poi atteso 10 giorni per il pagamento, ma non l'ho ricevuto. Ora ho provato ad accedere al mio account per capire cosa sta succedendo, ma non ci riesco. Vengo reindirizzato a un altro sito di scommesse. Ho provato più volte, ma il risultato è sempre lo stesso.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Ho capito bene che non riesci ad accedere al sito web del casinò?
• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

No, non stavamo usando bonus. Stavamo giocando alle slot machine.

Quando provo ad accedere ai siti, vengo reindirizzato a un altro sito.

Come puoi vedere, è stato verificato

E non ho ancora ricevuto i soldi.

Grazie per la risposta, Rangaben. Potresti per favore fornire maggiori dettagli sul sito web a cui vieni reindirizzata? Ho provato ad accedere a Casinonic e non ho riscontrato alcun problema.

Hai provato a contattare il casinò via e-mail? Ti preghiamo di inoltrare tutta la corrispondenza pertinente tra te e il casinò a [email protected] , oppure puoi pubblicarlo qui. Una volta ricevute le informazioni, le esamineremo e ti indicheremo i passi successivi. Grazie in anticipo.