La giocatrice israeliana ha segnalato che un casinò le aveva addebitato sulla carta di credito 200 dollari senza autorizzazione e ha presentato un reclamo in merito. Il team addetto ai reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni contattandola più volte, ma a causa della mancanza di risposta, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, sebbene la giocatrice si sia riservata la possibilità di riaprirlo in futuro.
Casinostars - L'account del giocatore è stato addebitato senza autorizzazione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 ₪
Casinostars
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Vorrei sporgere reclamo contro un sito web che ha addebitato sulla mia carta di credito 200 dollari e poi li ha fatturati, come potete vedere nelle immagini allegate. Chiedo che la questione venga presa seriamente, poiché si tratta di una somma di denaro considerevole.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro bornsteinlital,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Ho capito bene che hai un account attivo in questo casinò?
- Inoltre, ho capito bene che queste transazioni sono state accreditate correttamente sul tuo conto casinò?
- Questi fondi sono ancora sul tuo conto o ci hai giocato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao bornsteinlital,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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