Casinova - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.

Non c'è alcun importo contestato, voglio solo che il mio account venga chiuso. Mi hanno detto di inviare un'e-mail [email protected] Cosa che ho fatto due volte. Non ho ancora ricevuto risposta e l'account è ancora attivo. Un addetto al servizio clienti ha persino detto che se ne sarebbe occupato personalmente. Con grande sorpresa, non ha fatto nulla e non può farlo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro JoshAllenAppreciater,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Pur comprendendo la tua frustrazione, non siamo in grado di obbligare i casinò a chiudere gli account dei giocatori, a meno che non manifestino problemi di gioco. La soluzione più semplice è annullare l'iscrizione a tutte le comunicazioni con il casinò e smettere di utilizzare l'account. La stragrande maggioranza dei casinò online chiude comunque gli account inattivi prima o poi. Se c'è altro in cui posso aiutarti, fammelo sapere, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.

Grazie mille in anticipo per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila