Recensione di Casinova

Il giocatore svizzero sta riscontrando difficoltà nel prelevare CHF 36.500 da Casinova, poiché la verifica del suo account è rimasta senza risposta per oltre 24 ore. Esprime preoccupazione per la mancanza di feedback da parte del servizio clienti, nonostante i precedenti prelievi di CHF 1.500 siano andati a buon fine.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 60.800 € da Casinova, ma non aveva ricevuto le sue vincite per 7 settimane. Nonostante fosse stato completamente verificato e avesse precedentemente ricevuto pagamenti di importo inferiore, il casinò ha affermato che la sua verifica era incompleta senza fornire motivazioni specifiche. Ha chiesto assistenza a Casino.Guru per indagare e ottenere il pagamento. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte sua alle richieste di informazioni e ai solleciti, il reclamo è stato archiviato, ma si è riservato la possibilità di riaprirlo in futuro.

La giocatrice austriaca ha presentato un reclamo formale contro Casinova per essersi rifiutata di elaborare il suo prelievo di 1.800-2.000 €, rimasto bloccato nella fase di "verifica". Ha evidenziato gravi violazioni della conformità, tra cui la mancanza di una licenza di gioco visibile e termini fuorvianti, e ha affermato che diversi giocatori avevano segnalato problemi simili. Il Team Reclami l'ha informata di non gestire reclami relativi alle normative sulle licenze e di non poterla assistere con la sua richiesta di rimborso dei depositi. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato in quanto il team non aveva l'autorità per far rispettare la legge.

La giocatrice tedesca ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite, avendo richiesto un pagamento di 40 euro più di un anno fa, che era stato ripetutamente annullato. Ha notato una mancanza di bonus dopo le recenti vincite e credeva che il sistema del casinò fosse cambiato, influendo negativamente sul suo gameplay. Nonostante le numerose richieste, ha ricevuto risposte poco chiare in merito alle cancellazioni e ai problemi di prelievo. Il reclamo è stato chiuso su sua richiesta e anche il suo account con Casino Guru è stato elaborato per la chiusura.

Il giocatore australiano ha segnalato la mancanza di vincite da due partite, per un totale di 304 $, che non sono state accreditate sul suo conto. Aveva fornito prove e dettagli, ma riteneva che le sue preoccupazioni fossero state ignorate o gestite in modo errato, ricevendo invece risposte poco chiare riguardo a bonus non correlati. Il Team Reclami ha tentato di raccogliere ulteriori informazioni e prove, ma non è stato in grado di procedere a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato, ma il giocatore avrebbe potuto riaprirlo in futuro se avesse scelto di continuare la comunicazione.

Il giocatore dell'Ontario aveva richiesto tre prelievi negli ultimi cinque giorni, ma questi rimanevano in stato "in fase di revisione". Ha chiesto un aggiornamento sul motivo del ritardo e su quando avrebbe potuto ricevere i suoi fondi, a causa delle crescenti preoccupazioni derivanti dai feedback negativi sulla piattaforma. Il problema era attualmente irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del reclamo.

Il giocatore tedesco attendeva da due settimane i suoi prelievi da Casinova, per un totale di 10.500 €, senza che il casinò intraprendesse alcuna azione. Non gli era stata richiesta alcuna verifica e stava cercando assistenza per elaborare le sue vincite. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto tutti i pagamenti, con solo 1.400 € rimanenti, che sono stati successivamente elaborati con successo. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, risolvendo i ritardi nei prelievi.

Il giocatore finlandese ha riferito di non essere riuscito a prelevare le sue vincite per oltre due settimane, nonostante l'assenza di problemi di verifica. Ha espresso preoccupazione per l'affidabilità del casinò e la mancanza di supporto da parte del servizio clienti. Il casinò ha successivamente confermato che due delle sue richieste di prelievo erano state elaborate con successo, mentre solo una era ancora in sospeso. Poiché il giocatore non ha risposto a ulteriori comunicazioni, il reclamo è stato archiviato, con la possibilità di riaprirlo in futuro, se necessario.

Il giocatore italiano aveva avviato tre richieste di prelievo di 500 € ciascuna due settimane fa presso il casinò "CASINOVA", ma non aveva ricevuto alcun aggiornamento nonostante le costanti comunicazioni. Era stato informato di vari ritardi, ma non gli era stata richiesta alcuna documentazione di verifica; tuttavia, i suoi prelievi rimanevano in fase di verifica. Il Team Reclami aveva facilitato la comunicazione con il casinò, che ha successivamente confermato che i prelievi del giocatore erano stati elaborati correttamente. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi, portando alla risoluzione del reclamo.