Il giocatore tedesco tenta di prelevare le sue vincite, ma scopre che il suo conto è bloccato a causa delle normative nazionali, impedendo il prelievo.
Casiny Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 20m 31s
Casiny Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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23 ore fa
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Ho provato a prelevare le mie vincite ieri. Ora il mio conto è stato improvvisamente bloccato a causa delle normative nazionali e non è più possibile prelevare.
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Pubblico
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Caro KMMK92,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Potresti indicarci la data esatta in cui hai tentato di effettuare il prelievo?
- Ci sono richieste di verifica dell'identità in sospeso o altri problemi che il casinò ha segnalato sul tuo account?
- Potresti chiarire se hai utilizzato una VPN mentre giocavi al casinò o se era accessibile dal tuo Paese?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Petra
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