Il giocatore greco ha segnalato che dopo aver effettuato un deposito di 70 euro, la stessa cifra è stata prelevata senza consenso o notifica. Ha chiesto un rimborso immediato, sostenendo che si trattava di furto. La questione non è stata risolta in quanto il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato al rigetto del reclamo.
Casombie Casino - Il denaro del giocatore è stato detratto due volte dal suo conto bancario.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 70 €
Casombie Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Buonasera. Ho fatto un deposito di 70 euro cinque giorni fa in questo casinò in particolare e ho giocato normalmente. Oggi mi sono svegliato e ho notato che la stessa cifra era stata nuovamente prelevata senza alcun consenso o notifica. Dove dovrei presentare prima un reclamo? Chiedo immediatamente la restituzione dei miei soldi, poiché si tratta chiaramente di furto. Grazie per la vostra assistenza.
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Pubblico
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1 anno fa
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Cari sbaralia,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
L'importo aggiuntivo di 70€ è stato accreditato sul tuo conto del casinò? I 70€ sono stati dedotti come transazione singola o in più transazioni?
Ti è già capitato in passato di avere problemi con transazioni non autorizzate?
Hai comunicato questo problema al casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email [email protected] oppure posta qui gli screenshot.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao sbaralias,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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