Casombie Casino - Il giocatore non può ritirarsi.

Beautiful good day,

The casino casombie does not pay me my amounts (3x500€).

I've tried it now and it said the IBAN was incorrect, but that's not true. I still have another 1500 that I will only pay out once the new request has been processed.

I beg you please help me.

It is a lot of money.

Schönen guten Tag,

Das Casino casombie zahlt mir meine Beträge nicht aus (3x500€).

Ich hab es jetzt einmal probiert und es hieß IBAN wäre Fehlerhaft, was aber nicht stimmt. Ich hab noch weitere 1500 liegen die ich erst auszahlen wenn die neue Anfrage bearbeitet wurde.

Ich bitte Sie mir bitte zu helfen.

Es ist viel Geld.

Hello Hassan,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casombie Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

When exactly did you request for the withdrawal? Is your account fully verified? Did the casino explain what might be the problem or did they offer you an alternate way to withdraw? Did you use any bonus to accumulate your current balance?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello Nick,

I have the first payout on 03/27/2022 and two more on 03/28/2022 and 03/29/2022. Due to an incorrect account number/ IBAN. But that's not true. I took photos just in case. I am now waiting for an answer regarding my payout since 03/29/2022.

Customer support told me it will now take 3-5 days due to high demand. If they don't give any feedback by 5 Monday. I'll get back to customer support.

No, I was not offered an alternative and no bonus was used.

They play for time so that I gamble away the money.

My account is verified.

Hallo Nick,

Die erste Auszahlung hab ich am 27.03.2022 und zwei weitere am 28.03.2022 und 29.03.2022. Dir wurde aufgrund einer fehlerhaften Kontonummer/ IBAN. Was aber nicht stimmt. Ich hatte nämlich extra für den Fall Fotos gemacht. Jetzt warte ich seit dem 29.03.2022 auf eine Antwort bezüglich meiner Auszahlung.

Der Kundensupport sagte mir aufgrund von hoher Anfrage dauert es jetzt 3-5 Tage. Wenn die bis 5 Montag keine Rückmeldung geben. Melde ich mich wieder beim kundensupport.

Nein mir wurde keine alternative angeboten und auch kein Bonus wurde genutzt.

Die spielen auf Zeit damit ich das Geld verspiele.

Mein konto ist verifiziert.

Hello Hassan,

As your withdrawal requests are barely over a week old, I would definitely recommend to wait at least until the end of the next week for them to be processed. Please let us know if there will be any update regarding the payments until then.

Regards,

Nick

Hello Hassan,

We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.

The complaint will be now rejected for the above mentioned reason.