Il giocatore tedesco aveva chiuso definitivamente il suo account Casombie, ma di recente ha ricevuto un'email che lo informava della riapertura senza il suo consenso. Dopo aver contattato l'assistenza per richiedere nuovamente la chiusura dell'account, non ha ricevuto risposta per oltre una settimana. Il problema non è stato risolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del reclamo.
Casombie Casino - L'account del giocatore è stato riaperto senza consenso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
Casombie Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Qualche anno fa, ho chiuso il mio account Casombie a vita. Di recente, ho ricevuto un'e-mail che mi informava che il mio account era stato riaperto, anche se non lo desideravo. Ho quindi inviato un'e-mail all'assistenza chiedendo loro di chiudere di nuovo il mio account. È passata più di una settimana ormai e non ho ancora ricevuto risposta. Questo casinò viola tutte le normative di gioco del casinò.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Otrebor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo account Casombie.
Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli sui seguenti punti:
- Potresti inoltrarmi l'email in cui hai inizialmente richiesto al casinò di chiudere definitivamente il tuo account, insieme alla risposta del casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Cosa diceva esattamente l'email in cui ti è stato comunicato che il tuo account era stato riaperto? Per favore, inoltra anche a me quel messaggio, insieme alla tua più recente richiesta di chiusura dell'account.
- Hai mai specificato il motivo della richiesta di chiusura definitiva del tuo account?
- Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto una comunicazione dal casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua collaborazione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Otrebor,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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